澳洲购物砍价秘诀,手把手教你Price Match!

在澳洲无论在Myer 和 David Jones 等百货公司,还是在Bing Lee 和 Harvey Norman 等电器行,以及Dan Murphy’s、Officeworks 和 Bunnings 等零售商购物,都可以看到 “ Lowest Price”, ” Best Price”, 或 “Price Match”的标语。 会提醒消费者,不需要到处逛,在这里就可以买到市面上最优惠的价格。但我们还会花时间货比三家,找出最便宜售价那个零售商!尤其马上要到财年打折季了,各个零售商都开始放出最优惠的价格!本文帮大家详细解读一下澳洲各经销商的价格匹配条款,该如何要求 Price Match。

澳洲价格匹配前注意要点

不要为省小钱花大精力

有时花在比价上的时间并不值得。购买时产生的时间成本往往被消费者所忽略,大件物品和高价值商品才值得花时间去比价和还价。

大胆提出要求

许多澳洲消费者没有看到价格匹配的广告牌,也没有去询问销售人员,往往错失了价格匹配乃至最低价再降 5-10%的机会。在购买前询问和提出要求不会增加额外的成本。

阅读价格匹配条款

所有零售商都有可能使消费者索赔无效的特定条款。澳洲各零售商的网站上大多都能查到相关价格匹配的政策和条款,这些可以包括:确保商品有货、当天定价、不包括非公开折扣和错误定价的库存以及竞争对手的位置。

澳洲主要零售商价格匹配政策

Kmart

  • 是否匹配线上价格

不匹配

  • 价格匹配经销商列表

所有澳大利亚零售店

  • 价格匹配限定条件

不包括清仓或仓库直销商品

Myer

  • 是否匹配线上价格

不匹配

  • 价格匹配经销商列表

澳大利亚零售商店及其在线网站

  • 价格匹配限定条件

不会低于成本出售。不包括展示商品、二手或翻新产品、免税品、工厂直销、仓库直销、未经授权的经销商、仅在线销售的商品、特别协商价格(如:公司团购价、付费会员优惠价等)、以其他方式打折的产品(例如积分抵扣)。

Myer 的实体店不会匹配他们自己网站上的“仅限网络销售”或在网站上提供的低于成本价销售的商品。

  • 其他信息 

价格匹配的商品没有进一步的促销优惠,如赠送礼品卡或礼品。

David Jones

  • 是否匹配线上价格

不匹配

  • 价格匹配经销商列表

澳大利亚零售商店及其在线网站

  • 价格匹配限定条件

不包括拍卖、残次品、清仓和仓库直销产品。David Jones就该产品提出的任何报价也必须同样可从竞争对手处获得。

Harvey Norman

  • 是否匹配线上价格

匹配

  • 价格匹配经销商列表

仅匹配“Leading Australian instore and online retailers”,但这个列表只会针对特定产品类型匹配特定经销商。他们的网站上没有相关信息,消费者需要根据特定的商品到店询问,然后他们会告知是否匹配该零售商价格。

  • 价格匹配限定条件

不包括现金返还、奖金优惠、批量购买、清仓、秒杀、翻新和展示产品,拍卖网站上的第三方卖家价格也不在内。

价格必须对公众开放。不包括明显低于建议零售价或市场价值的定价。

  • 其他信息

购买后 7 天内都可以追加匹配价格

JB Hi-Fi

  • 是否匹配线上价格

未指定

  • 价格匹配经销商列表

未指定。当被问及价格匹配经销商列表时,他们会告知是否价格匹配因情况而定,或由个别商店经理决定。

  • 价格匹配限定条件

不包括现金返还优惠、积分抵扣、捆绑促销、优惠券促销、直接进口商品、商业订单、仅限付费会员价格(如Costco)、清仓产品或数量有限的产品。

The Good Guys

The Good Guys 已经取消了正式的价格匹配政策。但他们有一项附加服务,使消费者能够获得30 天的低价保证、如果我们在 30 天内发现在 The Good Guys的商品高于“approved competitor认可的竞争对手” 5 澳元,他们将以credits代金券的形式退还 120% 的差额。

Officeworks

  • 是否匹配线上价格

匹配

  • 价格匹配经销商列表

未指定

  • 价格匹配限定条件

不包括股票清算、现金返还和优惠券折扣以及商业团购定价。 

  • 其他信息

比其他经销商再优惠 5%。

Bunnings

  • 是否匹配线上价格

匹配

  • 价格匹配经销商列表

所有澳大利亚在线和实体商店

  • 价格匹配限定条件

不包括商业报价、清算产品

  • 其他信息

能够比其他零售商再优惠 10%。

Chemist Warehouse

  • 是否匹配线上价格

Chemist Warehouse 网站将匹配竞争对手的线上销售价格,但实体店不匹配线上价格。

  • 价格匹配经销商列表

全部澳大利亚零售店

  • 价格匹配限定条件

不包括仅在线优惠和短期、清仓、已停产或促销优惠的一部分的产品(例如买一送一)。

  • 其他信息

比匹配比竞争对手更便宜10% 的价格。

在线价格匹配时,消费者需要全额支付订单,一旦获得批准,将收到价格匹配的退款。

Dan Murphy’s

  • 是否匹配线上价格

是的。在 Dan Murphy 的网站上购物时,将匹配竞争对手的线上定价。

但实体店不匹配线上价格。

  • 价格匹配经销商列表

仅实体店 10 公里以内的竞争对手报价

  • 价格匹配限定条件

不接收竞争对手优惠券的复制间或打印件,但接受屏幕截图。

不包括商业买家、仅限付费会员的零售商、免税商品、或清仓商品。

在北领地,价格调不能低于最低价。

  • 其他信息 

在同一地区,如果Uber Eats的价格比Dan Murphy’s价格便宜,那么他们也将匹配的Uber Eats价格。

1st Choice Liquor Market 

  • 是否匹配线上价格

 不匹配

  • 价格匹配经销商列表 

竞争对手商店必须在 10 公里范围内

  • 价格匹配限定条件

不包括清算、商业报价和清仓销售。不包括付费会员的价格。

Bing Lee

  • 是否匹配线上价格

不匹配

  • 价格匹配经销商列表

在澳大利亚至少有两家实体店的零售商。

  • 价格匹配限定条件

不包括清仓商品、展示库存、限量供应、限时或特别促销库存抛售商品

不包括某些品牌,包括 Miele、Apple 和 Asko 以及“Bing Lee 不时提名的其他产品”。

不包括通过 eBay 销售的产品。

Kogan

Kogan 价格根据具体情况进行匹配,并且没有明确的价格匹配政策。他们只是承诺如果消费者发现更低的价格,可以提交一个在线表格,Kogan 将决定是否匹配。

Retravision online

  • 是否匹配线上价格

仅限匹配手机在线商城 APP 的经销商。

仅匹配 Harvey Norman、JB Hi-Fi、The Good Guys 和 Appliances Online。对于实体店,库存必须在 Retravision 商店的 30 公里范围内。(仅位于西澳、北领地和南澳的实体店。)

  • 价格匹配限定条件

不包括通过分期免息支付、Humm 或 Zip 支付的订单,除非竞争对手提供相同的付款方式和条款。

不包括清仓商品、付费会员价、翻新商品、展示商品或有划痕的残次品、以及一些特定的品牌(如Asko、AEG、Falcon、Falmec、Gaggenau、La Germania、Miele、Speed Queen 和 Neff 等)的商品。

澳洲零售商价格匹配中的猫腻

当消费者确实在其他商店找到更便宜的价格并希望其竞争对手兑现时,他们可能会发现这并不像期望的那么简单。价格匹配充满了各种棘手的条款,因此始终阅读细则是值得的。 

大多数商店要求商品在价格匹配之前确认竞争对手的商店中有库存,但有些商店实际上指定了更具限制性的条件。

Retravision Online声称:“如果我们的竞争对手销售相同产品的广告价格更低,我们将比他更低它。” 但事实上, Retravision 仅与Harvey Norman、JB HiFi、The Good Guys and Appliances这4 家零售商进行在线价格匹配。

Bing Lee承诺将与至少两家澳洲实体零售店进行价格匹配。但深入了解他们的条款发现,他们有一份不接收价格匹配的产品和品牌列表。 

Harvey Norman 的价格保证声称与“Leading Australian instore and online retailers”的价格相匹配。然而,当我们询问什么“Leading Australian retailers”时,他们的回答是因产品而异,这意味着是否会价格匹配由他们自行决定。 

同样,JB Hi-Fi承诺“enthusiastically match the price of an identically stocked competitor product(热心匹配同存货的竞争对手产品的价格)”,但当被问及他们将匹配哪些经销商时,往往会发现这取决于各个商店经理。

Dan Murphy’s在他们的最低酒价保证中引用了他们的创始人的话:“I beat all my competitors every month, every week, every day, every hour, on every price, on every product, on every bottle…(我每个月、每周、每天、每个小时、在每个价格、每个产品、每个瓶子上都击败了我所有的竞争对手……)”然而,他们规定竞争经销商必须在商店10 公里范围内。 

澳洲哪些零售商没有价格匹配

Big W 没有价格匹配政策。

The Good Guys 也取消了他们的价格匹配政策,但消费者在购物时可以与销售人员进行价格协商,他们可能会考虑竞争对手的定价。

小编提醒,即使零售商不提供价格匹配,我们或许可以找到不同店铺的不同根据销售人员,尝试获得价格匹配。

澳洲零售商如何规避价格匹配

有些澳洲零售商通过不同的包装或型号来规避与竞争对手之间的价格匹配。

Big W 有 20 公斤的化肥,单价比在Bunnings 销售的同款的 17.5 公斤袋的价格低,当消费者到 Bunnings 要求价格匹配时,Bunnings表示这是两个不同的商品,无法匹配。

价格匹配可能导致更高的价格

在澳洲,实际上匹配最低价有时候可能会推高而不是降低成本。

有研究发现,在引入价格匹配后,亚马逊的价格上涨了 6 个百分点,最初价格较低的商品价格上涨幅度更大。价格匹配保证可能会降低澳洲的经销商降价的动力,因为他们的竞争对手会匹配自己的价格。

澳洲消费者如何维护

尽管许多商店声称可以与竞争对手的价格匹敌或更低,但现实往往与预期不同。

澳大利亚竞争与消费者协会(Australian Competition and Consumer Commission,ACCC )的一位发言人表示,如果企业未能遵守其价格匹配保证的条款和条件,这可能是违反澳大利亚消费者法的误导或欺骗行为。 

如果消费者认为自己有权获得价格匹配但零售商拒绝兑现,请向他们展示其公司条款的副本。如果我们符合他们政策中的标准,但被拒绝价格匹配,那他们可能违反了Australian Consumer Law (ACL)

ACCC 建议澳洲消费者,直接联系企业要求价格匹配,如果被拒绝,请要求企业以书面形式提供拒绝的理由,并指出任何相关的保证条款和条件。如果企业拒绝提供消费者认为有权获得的价格匹配,则可以联系 ACCC 或相关州或领地澳大利亚消费者法监管机构。


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