虽然澳洲超市几乎被Woolworths和Coles垄断了，但是对于小伙伴们来说还是能享受到一些列方便的购物体验。
比如足不出户就可以在网站上或手机App上下单，然后选择时间段送货上门，在家收货，而Coles超市还开放了“先下单后取货” （click and collect）服务。
但“送货上门”的这些细节你都知道了吗？今天一起来看看在 Coles、Woolworths、IGA 和 Harris Farm Markets都有哪些使用窍门！
在线搜索物品
虽然所有四家超市都可以让您选择按类别浏览产品，但如果你在下单时已经知道自己想要什么，只需在搜索栏中直接输入每个商品的名字是最快的方法了。
例如，输入“Dairy Farmers 1L 牛奶”将产生相关结果，因此您无需在牛奶类别中的儿童巧克力牛奶和代餐饮料页面中进行搜索。
如果搜索过后没有出现目标产品，可以尝试删除其中一个单词以使搜索更简单。完成第一家购物后，您可以保存购物清单，以便以后更快地购物。
选择时段
目前，大多数杂货零售商不使用集中仓库来发送订单，这意味着您的货物将由距离您最近的商店包装和交付。
因此，可用的送货时段将根据大家订购的地点而有很大差异。次日送达通常会被预订一空，因此，如果需要在特定时间送达，为保万无一失，可以提前几天订购。
由于司机短缺而导致的延误有时会发生，不过超市方都会提前通知，但这种情况可能要等到送货窗口关闭后才会发生。
订购新鲜农产品
我们测试中的所有超市对于大多数水果和蔬菜都已采用按项目计数系统。这意味着购买特定数量的东西，而不是特定重量的东西，因此是 6 个土豆而不是 500 克马铃薯。
但也有一些例外，例如装在已经称重的袋子中的预包装产品。
然后根据重量收取您购买的金额。重量估算以及每克或每公斤的成本由 Coles、IGA 和 Harris Farm 提供，但 Woolworths 不提供。
该系统的问题是您可能会收到比平均尺寸更小的或更大的产品。
在我们的例子中，上下的差异约为 200g。确实没有办法解决这个问题，因此如果大家比较在意这些，在店内购买会更安全。
食品安全
澳大利亚食品标准局曾公开表示，有潜在危险的食品必须储存在 5°C 或更低的温度下。冷食超过此时间的时间越长，食用不安全的风险就越大。问题是，如果你选择送货上门，就没有办法知道食物在这些潜在不安全的温度下保存了多长时间。
例如，如果鸡肉的温度超过 5°C 的时间超过两个小时，则需要立即煮熟或扔掉，而不是重新冷藏。
如果发生这种情况，您可能有资格获得退款或退货，尽管这可能取决于您对超市的承诺。
在我们 2023 年的测试中，几乎所有 Coles 以及大多数 Woolworths 和 IGA 商品的温度都高于 5°C 限制。与此同时，哈里斯农场的所有产品均符合食品标准安全准则。然而，大多数食物在抵达时仅略有升高，虽然没有达到我们认为危险的限度。
保质期和最佳食用日期
超市不能提供变质或超过保质期或最佳食用日期的食品。如果您的订单中出现类似情况，您有权立即获得退款。
您可能会收到比您希望的更接近保质期或保质期的易腐烂商品，如果您希望杂货尽可能长久地保存，请记住这一点。
处理替换
如果您订购的产品您当地的商店没有库存，他们要么将该产品完全从您的订单中剔除，要么用同等或更高价值的类似产品替换它，而只向您收取您订购的产品的价格。
如果您在结帐时勾选批准框，Coles 和 Woolworths 会替换缺货的产品。Harris Farm 和 IGA 将默认执行此操作，除非您在结账时勾选“不可更换”框。
如果是不同公司生产的同一产品，并且 Coles、Woolworths 和 Harris Farm 在我们 2023 年的测试中提供的替代品是可以接受的，那么这并不是真正的问题。但 IGA 替代品并不总是反映原始产品。
散养鸡蛋被笼养鸡蛋取代，这可能违背您的道德购物决定。CSR 糖等品牌产品也被 Black & Gold 等仿制药取代。在另一个例子中，IGA 在没有通知的情况下遗漏了一罐果酱，并且当我们提交在线表格以更换或退款时也没有回复。
交货详情
Coles、Harris Farm 和 Woolworths 可以选择将您的包裹放在外面，这样大家就不需要在家取货，但他们不会让以下物品无人看管。
Coles：酒类、烟草和非袋装物品。
哈里斯农场：酒类。
Woolworths：酒类、烟草和尖锐物品。
IGA 不允许无人值守的交付。
如果司机希望您回家而您错过了送货，您可能需要支付一定的费用。
Coles： 截止时间后取消订单可能会收取 30澳元的费用。
Harris Farm： 20 澳元费用加上任何易腐烂物品的费用。
IGA： 20 澳元费用加上任何易腐烂物品的成本。
Woolworths：送货费加上任何易腐烂物品的成本。、
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