相信每个刚来到澳洲的华人，都要经历一段对生活变得不便利的体验。其中，以快递的体验最为突出。在国内“四通一达”几大公司竞争下，只要你不是在非常偏远的地区，快递次日达、甚至当日达都不在话下。

可是当你来到澳洲，邮政寄个东西三五天到得了就能让人感天动地，一两周才到也稀松平常，还有快递员的各种“花式派件”……这些矛盾到了疫情期间变得更加尖锐起来，人们天天在家网购，办公文件也需要通过快递寄送，而澳洲邮政却比平时“更不给力”。

忍无可忍的澳洲人在网上发起了一场声讨活动，对澳洲邮政改革的呼声达到了顶峰。

这个“声讨澳洲邮政”活动的脸书页面上充满了抱怨：他们明明整天呆在家里也没有填错地址，但仍然要被迫去邮局领包裹。邮递员在送货时只是随便敲了两下门，没有等上足够长的时间。

许多人声称，当他们跑过去开门的时候，邮递员已经消失了，留下了一张卡片，上面有包裹的详细信息，等着他们亲自到各地的邮政分局领取。

这种体验令人们忍无可忍。因为由于疫情爆发，很多人只能在家工作，但为了取邮政包裹却不得不离开家去邮局，尽管社交禁令已经生效。

“澳洲邮政太可恶了。邮递员懒出了新高度，只是按了下门铃，马上就跑得没影了。“一名脸书网友写道。

另一名网友补充道:“我也一次又一次地经历着同样的事情。我就坐在门铃旁边。”

另一位网友发帖称：“我也一样，他们甚至连我家车道都没进。”另一位网友则质疑道：“那我为什么要在家里待一整天，到头来还是收到邮局小卡片呢?现在我还得去邮局取包裹，出这趟不必要的门。他们这叫‘非接触式快递（Deliverless）’吗!”

还有人抱怨说：“我收到了一个派递通知，要我去邮局取一个包裹，因为家里没人。但是那时候我们六个人都在家！没有敲门声和门铃声。这只是懒惰吗?“还有很多人抱怨快递长时间延误。

据了解，新冠疫情的爆发，导致澳洲邮政包裹数量激增，过去四周内几乎翻了一番，与去年相比增加了80%。

如今，包裹数量与圣诞节等高峰期以及“黑色星期五”(Black Friday)和节礼日(Boxing Day)等网上销售高峰期相当。

这些网友同时也建议邮局网点加强安全防护措施，比如增加关于保持社交距离的警示，提供洗手液、给柜台人员装隔离防护玻璃、关闭自助服务设施以及取消邮件交付时候的接触式签名等等。

澳洲邮政的一名发言人表示，最近境内航空运力大幅削减，意味着“邮政在全国各地运营的信件和包裹网络将出现严重延误，特别是在偏远地区和农村地区”。

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“我们的邮递员比以往任何时候都更加努力地工作，以确保邮件和包裹的安全。邮递员或司机都被要求至少敲三次门，并在留下卡片或包裹之前喊一声。”

“但有时他们会因为门禁或安全问题而不敲门就留下一张卡，即使客户在家也可能发生这种情况。”

“我们正在所有的门店和设施中观察社交距离，并实施了额外的安全措施，以保护每一位顾客。然而，这些措施也意味着我们不能依靠简单地增加人手，就像在圣诞节高峰期那样。”

该发言人表示，澳洲邮政感谢客户的耐心，并强调“我们正在尽最大努力尽快将包裹送达他们手中”。

澳大利亚邮政还将重新培训2000名摩托车邮递员来投递和处理包裹，以帮助管理全国各地前所未有的包裹量。

联邦政府也宣布了临时的改变。

澳洲邮政请求并经政府同意的临时监管措施，包括取消优先邮件产品，调整其他信件的现有服务标准，使邮政能够每隔一天在大城市地区投递信件，并将普通州内信件的要求投递时间延长至五天。

这些变化使得澳大利亚邮政可以重新部署9000个邮递员。这段时间一来，邮递员每天发送的180万个包裹中的大部分都太大了，以至于传统的摩托车无法投递。因为疫情的原因，很多人网购电视和办公椅，以及书籍、葡萄酒和运动服。

希望这场疫情，能促使澳洲邮政在考验中作出更大的改变。

关于澳洲邮政，你有什么特别的经历故事或者建议，欢迎在评论区留言分享。

参考资料：

https://www.news.com.au/finance/business/other-industries/australia-post-accused-of-laziness-with-parcel-home-delivery/news-story/b6cd1642946fa40d30e188d266e74ed4

https://www.afr.com/companies/retail/daily-delivery-ends-as-posties-switch-to-parcels-20200421-p54lqq