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Woolworth 退换货政策

有购物证明

如果您在沃尔沃斯超市购买的商品有质量问题,或者您对所购商品并不满意,我们很乐意为您办理退款、更换或修理服务。

针对一些高价值的商品,沃尔沃斯超市保留在为您提供合适的补偿前,对相关商品的状态进行检查。对于无法在店内进行鉴定的商品,我们将把相关商品送至原厂(或指定维修方)进行评估鉴定。

您可以选择同制造商直接联系,这样也许会更便利与更高效。我们的服务台工作人员将很乐意为您提供相关制造商的联络方式。

在我们的退货政策下提出索赔,您须将该商品带至任一沃尔沃斯超市的服务台申请退货,相关运输费用将由您本人承担。

如果改变主意

除了可对质量有问题或有缺陷的商品提出索赔外,如果您改变了主意,可将未开封、仍处于原始包装下,并有着明确购物证明的商品带至服务台,我们也乐意为您办理退货手续,您可获得全额退款。

无购物证明

我们为$30澳元以下的商品提供换货、现金退款或者退款至原支付渠道三种选择。

若您没有购物证明而希望将有质量问题或有缺陷的,价值$30澳元及以上的商品退还,我们将自行选择向您提供沃尔沃斯集团有限公司(Woolworths Group Limited)发行的,以购买时的价格为上限的退货卡,您可以在发卡日起的6个月内,在任何参与门店内使用。如适用,产品可退回至制造商处进行维修或更换,或我们可按原付款方式向您偿还购买价格。

在上述情况下,您必须提供印有您姓名、地址与签名的身份证明文件,而这些资料会被记录下来,以备丢失。如果您想了解我们的隐私政策,请访问 www.woolworthsgroup.com.au

如退款的方式是沃尔沃斯集团有限公司发出的退货卡,则须遵守以下限制条件:

本卡的有效期为六个月,自签发之日起计算;
此卡作为由沃尔沃斯集团有限公司发行的退货卡以特别区分,我们的责任范围仅限于您本人。

新鲜或免费保障
超市的退货政策同样适用于针对本集团旗下的超市内或网站上出售的任何食品(由人类可消费的食品)的新鲜或免费保障,但不包括非食品内商品,如化妆品、电器产品、家用产品、日用品、烟草、酒类、礼金卡和ePay。

Bag for Good™更换政策
随着2018年6月20日起在全澳范围内逐步淘汰一次性塑料袋,Woolworths超市推出了一款可重复使用的绿色购物袋bag for Good™,供顾客购买。

作为我们对绿色未来承诺的一部分,我们很乐意免费为您更换任何损坏的Good™购物袋。您只需要在下次购物时将损坏的Good™购物袋带至我们的服务台即可更换新的购物袋。您不需要提供任何收据或购买证明。本更换政策不覆盖那些仅因为日常使用磨损而造成的不干净,有污渍或凌乱的Good™购物袋。

本更换政策不适用于除Woolworths超市销售的Good™购物袋以外的任何购物袋,含但不限于保鲜冰袋或其他任何可重复使用的袋子。

本页面内容仅供参考,更详细的政策条例请参看并以官网相关政策页为准。

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