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真头大!在澳洲使用礼品卡购物后,该如何退换货?

澳洲购物,除了刷银行卡、信用卡和支付现金,使用礼品卡(gift card)也是一种很流行的方式。澳洲的礼品卡种类繁多,从实体的Coles 和Woolworth超市、David Jones和Myer商场,到线上的Amazon、eBay,甚至Google play和Apple store,以及很多Gift Cards销售平台都会提供电子和实体的礼品卡。

礼品卡不仅可以直接当现金使用,购买时还会有折扣、rewards返现,最高可达85折购买礼品卡。等到财年或者年底促销时使用,还可以享受折上折!只要用得好,每年能为我们的澳洲生活省下一笔客观预算。那么问题来了,如果使用礼品卡消费后产生问题,需要退换是否方便呢?今天小编将为大家总结一下澳洲礼品卡退换货的政策!

什么是澳洲礼品卡?

根据澳大利亚竞争和消费者委员会(Australian competition & consumer commission,简称ACCC)定义,Gift cards and vouchers(礼品卡和代金券)能使接收者将其换成卡上金额的价值的商品或服务。礼品卡可以是实物或虚拟卡,代金券或电子代码。

澳洲礼品卡有哪些限制?

ACCC规定,礼品卡销售和提供企业必须明确说明(具体点击查看):

  • 礼品卡使用的所有条件和限制;
  • 礼品卡的有效期,包括需要卡片激活有效期;
  • 对交易数量的任何限制;
  • 该卡是否可以挂失、重新办理或充值。

自2019 年11月1日起,大多数礼品卡必须至少三年有效,并在卡片上明确显示到期日期,不能包括任何其他使用费用。但为期三年的规定并不适用于具有以下特点的礼品:

  • 可充值的礼品卡;
  • 捐赠用于促销目的(例如,一家店铺在开业时向路人发放的5澳元代金券);
  • 仅在指定时间段内可用(例如,某一特定体育赛事或演出);
  • 以真正的折扣提供(例如用10澳元购买20澳元的指定商品);
  • 员工奖励计划的一部分;
  • 客户忠诚度计划的一部分;
  • 二手礼品卡;
  • 临时营销促销活动的一部分(例如,客户从企业A购买某种产品,提供50美元的代金券供企业B使用)。

礼品卡销售后一般不可以再产生其他支付费用,除非是用于兑换货币,或重新发行丢失、被盗或损坏的礼品卡。

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澳洲礼品卡购买的商品如何退换货?

澳洲,当我们用礼品卡购买的商品后,需要退货或更换,澳州不同商家对各自的礼品卡也有政策和说明。一些零售商的换货和退货政策可能是提供一张退货卡(Returns Card)而不是其他现金、礼品卡或折扣。

Woolworths

在Woolworth超市退货是一件很正常的事情,但使用礼品卡购物后,办理退款时,工作人员不会退给你现金,而是一张return card。虽然它可以在超市里作为现金使用,但不能用来购买礼品卡和代金券、彩票、捐赠或慈善的商品。该return card也无法充值,用完作废。(英文版礼品卡退换政策,点击查看

Coles

Coles会提供一张等值的Returns Gift Card。如果客户是用Flypay购买的商品,目前不支持将积分返还至Flybuys余额,但退款的积分可以在Coles Online上消费。

Myer

客户使用礼品卡付款,但无法获得现金退款时,客服将会给客户提供一张等值的退货卡,卡中金额可以做现金使用,但存在有效期。同时,Myer规定,礼品卡不能兑换为其他面额的礼品卡或现金。除非法律要求,否则礼品卡售出后不可退款或退回。(英文版礼品卡退换政策,点击查看

Target

在Target退款时,客户将以商品退货卡的形式收到退款,但该卡仅限于实体店内查看余额和消费,无法在Target.com上使用。每次退款都对应不同的退货卡,退货卡无法充值和再次使用。(英文版礼品卡退换政策,点击查看

未使用或已使用的礼品卡是否可以退款

澳洲,礼品卡通常不能直接兑换成现金,除非商家认为卡上剩余金额无法使用。澳洲零售商们也对各自发行的礼品卡退款做出了明确的规定:

JB HIFI

JB HIFI的礼品卡中任何未使用的余额将保留在礼品卡上,但不能兑换现金,这些余额包含了GST。在 JB Hi-Fi 或第三方地点出售的所有礼品卡均不会过期。即使礼品卡指定了有效期,也可以随时兑换礼品卡。这不包括 Ultimate Kids 礼品卡和 Ultimate Teens 礼品卡,它们将受这些卡上注明的到期日的限制。

Amazon

兑换代码后,Amazon.com.au 礼品卡将无法转移到其他账户。除非法律要求,否则 Amazon礼品卡不可因主观意愿而退还或退款。

澳洲是一个礼品卡使用非常流行的国家,朋友间也经常赠送礼品卡。除了以上介绍的礼品卡,其他热门的礼品卡零售商还有ALDI、Bunnings、Spotlight、Officeworks、IKEA和Anaconda等,涵盖了我们澳洲生活的方方面面。

UWAI小助手TIPS:面对礼品卡打折的时候,很多人盲目又疯狂囤礼品卡,但是礼品卡非理财产品,购买依然须谨慎,如果丢失、遗忘或者盗刷就得不偿失。另外购买前需注意是否有使用时间限制、使用金额限制,以及固定面值是否可充值等。还有,一定要选择靠谱的礼品卡平台或者超市去选购,记得购买之后确认是否激活,以及激活时间哦。

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