沮丧的家庭和企业表示，持续的网络中断、速度和网络问题，导致远程工作是“不可能的”。

（图片来源：《先驱太阳报》）

据《先驱太阳报》报道，对居住在包括Pakenham和Hampton Park在内的城区的数十名居民进行了采访，

他们表示，由于新冠肺炎大流行，他们自在家工作以来，互联网和电话连接一直存在问题。

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Hampton Park的Heather Pasnin表示，在过去两周经历了几次电话连接问题后，她很生气。

她说：“我使用Telstra的服务，工作时已经有过几次电话中断，甚至联系不到任何人来解决问题或远程解决问题。”

“太糟糕了，我去了商店，一口气收到了17条信息，因为我家里没有网络。”

Pakenham的Grant Cowan表示，最近几周他也遇到了互联网问题。

他说：“我的NBN自从第一阶段关闭以来就一直受到影响，电话会议被迫中断。今天我给新州的另一家公司打了个电话，通话非常不清楚。”

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“Telstra的手机信号也经常掉线或无法拨打电话。当试图用我的手机进行网络办公时，移动数据一直很差。网络出现大量拥塞，但呆在家里还有几个月的时间。”

在Pakenham经营一家小型IT企业的Andrew Devienne表示，他的互联网一直“很糟糕”。

“我已经向互联网服务提供商Clear Networks和TIO谈过几次了，并获得了退款。”

“我发现Telstra的4G网络开热点使用要可靠得多，我用它来经营我的小生意。”

Optus的客户AC Dunne表示，她在最近几周的移动流量跑的非常快。

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她说：“就像被吞了一样，这个月还有28天的时间，但流量在3天内就用完了。”

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电信业监察专员Judi Jones表示，过去两周，住宅消费者和小企业的投诉略有增加。

她说：“然而总的来说，投诉数量是稳定的。”

“我们知道，在这段时间里，通过电话和互联网保持联系比以往任何时候都更加重要。”

NBN的一名女发言人表示，该公司在这一关键时刻“绝对致力于”支持客户，并在其网络中建立了相当大的容量和弹性。

Optus的一位女发言人表示，网络的额外负载完全在可管理的范围之内，并且有进一步增长的空间。

Telstra发言人表示，该公司拥有强大而有弹性的网络，旨在应对需求激增。

本月， Telstra和Optus都向客户提供了一系列免费的流量包。