在澳大利亚，发生交通事故其实是很常见的事情。无论是路边停车撞到电线杆，进出停车场碰撞到别的车辆，或是在公路上发生重大交通事故，你真的知道该怎么处理吗？再加上因为语言不流利，对规章制度不了解，与本地人的沟通十有八九不顺畅，可能更会紧张得抓耳挠腮。

但没关系！收藏好这篇文章，让你放心出行。有来澳大利亚旅游的亲友，记得也发一份给他们以备不时之需。

在中国大陆地区，一般的交通事故处理流程，大家都知道：

1. 打电话给保险公司；
2. 打电话给交警（可选）；
3. 很多情况下，原地等待，待出具责任认定书后，各自离开；
4. 汽修厂修理
   1. 一般4S店会有专门的保险公司人员，可直接理赔
   2. 其他汽修厂需要自己支付，然后去保险公司申请理赔

但澳大利亚因为地广人稀，人工成本高，没办法保证随时有人能到现场勘查。所以处理流程一般更 DIY 一些。

下面「游外」教你这六步，轻松在澳大利亚处理交通事故。

• 什么时候该联络警察？
• 哪些信息需要记录？
• 如何完成车辆事故报告？
• 如何申报保险？
• 各州车辆事故处理官网

第1步：立即停车

立即停车，并在条件许可的情况下，将车辆移至安全的区域停靠。

若是天黑，或是车辆无法移动，请打开危险警告灯。

*在澳大利亚，肇事逃逸是触犯法律的行为。如事故中有伤亡发生，肇事者可面临最高 10 年的监禁，14 万以上的罚款与 2 年以上的驾照吊销。

第2步：帮助与求援（小型事故可忽略）

检查任何被卷入事故中的人员有无伤亡并给予救助，但非危险情况下，不要随便移动伤员。

直接拨打紧急求救热线 000 ：

• 如有人员伤亡
• 对方驾驶者看上去像是酒驾或药驾
• 车辆严重损毁或有潜在危险
• 他方人员逃逸或拒绝给出身份资料

其他情况下，如需警方援助，可拨打热线 131 444。

第3步：交换信息

无论是否有喊警察，你都必须与卷入事故的其他方人士互换资料：

• 事故发生的日期、时间与地点
• 对方驾驶者的身份详情（姓名、住址、电话号码、驾照）
• 如驾驶者非车辆所有者，则额外需要车辆所有者的以上资料
• 涉事车辆的详情（车牌号、保险公司、车辆厂商/型号/颜色）
• 如有可能，留下目击者的姓名与联络方式
• 如警方介入，则留下警员的姓名，警署名与联络方式

*粗体为必须交换保存的资料。

对事故现场与导致的任何损毁拍照。

若对方不在事故现场（常见于停车事故），记得将你的详情写在纸上留下，方便对方联系你。

一般的小型事故，做到这一步，
就可以各回各家了，不用堵在路上等警察。
这一点大约是与中国最大的差别。

第4步：向警方报告事故

划重点：以下均属于小型事故，可以不用向警方报告。（但有个别保险公司在申报时会需要“警方报告编号” 即 police report number，具体以保险公司条例为准）

• 非肇事逃逸性质的事故；
• 事故中无人死伤；
• 事故中没有涉及警方；
• 被损坏的车辆仍处于可安全驾驶的状况下，无需叫拖车服务；
• 事故造成的损失在 $3,000 澳元以下。

若出现了与上述情况相反的任何一种情况，则必须在 90 分钟（涉及人员伤亡）至 24 小时以内向警方报告，获取车辆事故报告（Vehicle Collision Report）编号，用于日后的保险与相关纠纷手续处理。

需要提供给警方的资料：

• 姓名、住址等个人资料
• 驾照
• 车辆注册（车牌号）
• 事故发生的日期、时间与准确地点
• 事故涉及的其他人的详情（如有）
• 事故涉及的其他车辆的注册详情（如有）

第5步：联络车辆保险公司

如果你的车有上保险，那就省心很多。但依然记得要尽快给你的保险公司打电话。（如有需要拖车的情况，最好是由保险公司出面安排。）

保险初步申报需要的资料：

• 对方驾驶者的身份资料（非车主则同时需要车主资料），含姓名、联络方式、驾照。
• 双方驾驶车辆的详情（车牌、厂商、型号、颜色）
• 对方驾驶者的保险公司详情
• 事故大致情况小结

小贴士：

• 手机里最好下载保险公司申报 APP（如 AAMI’s Claim Assist），会手把手教你填写申报清单。
• 除非有清晰界定，别轻易向对方、警方或任何第三方承认事故是由于你的驾驶错误导致的，等待正式的调查结果就好。
• 如事故发生时，除你驾驶的自家车辆以外，有任何的人员伤亡、需修补的车辆或公物损失，则保险公司都会要求报警。
• 轻微事故在联系保险公司前，可先多找几家专门车辆事故修理厂拿报价，若价格小于垫底费（Excess fee），最好不走保险，不仅省了垫底费，更避免了因索赔导致的来年保费增加。

第6步：将车辆拖走（如有需要）

记得在车上或手机里留存你所在地区的拖车服务号码，各州不同。例如：

• 南澳：Accident Towtruck – 08 8116 9209
• 昆士兰：131 TOW – 131 869
• 维多利亚：墨尔本与莫宁顿半岛 13 11 76 / 吉朗 (03) 5277 2111
• 新南威尔士对价格有规范，但没有统一服务号码
• 西澳、塔斯马尼亚、北领地、首都领地对价格无规范，且没有统一的服务号码。

小贴士：有购买综合全险（Comprehensive Car Insurance）的，可以联络保险公司，往往会获得代步租借车辆。

*西澳对拖车行业的规范全澳倒数第一，建议最好走保险公司流程。

特别提醒：来澳大利亚自驾的中国游客，请一定记得在租车时购买保险。事故发生后，可第一时间联络租车公司。

总之呢，在澳大利亚一般出了轻微交通事故，都可以很和平地握握手互相走人，然后各自按部就班修好自家车子。毕竟事故谁都不想，既然发生了，不如开心一点面对吧 🙂

各州相关车辆事故处理官网

新南威尔士：What to do after a crash in NSW

昆士兰：Traffic crash FAQ in Queensland

维多利亚：Crash responsibilities in Victoria

西澳大利亚：Reporting a car crash in Western Australia

南澳大利亚：Report a car crash in South Australia

首都领地：Submitting a crash report in the ACT

塔斯马尼亚：Traffic crash reporting in Tasmania

北领地：Northern Territory Police Force

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*文章内容资料参考来源：
https://www.sbs.com.au/language/english/what-to-do-if-you-re-involved-in-a-car-accident_1
https://www.carsguide.com.au/car-advice/what-to-do-when-youve-had-a-car-accident-31150