准备回国的同学们

已经都开始填写健康码了

先来回顾一下如何填写——

回国必备的健康码填写攻略

然而今天

本来已经很让人抓狂的

健康码突然出bug了！

许多同学发现

按照要求填写之后

健康码却显示“已过期“

失效状态

已登记记录突然消失

这究竟是怎么一回事？

主页君整理了一些关于健康码的常见问题，希望能够帮助大家解决疑惑：

1.健康码突然过期/提交时效/未延长有效时间是什么情况？

根据外交部12308的反馈，这是由于小程序后台更新造成了bug，已及时告知技术人员进行恢复，目前不确定具体恢复时间。

不过用户无需补登。

2.遇到这种情况，应该如何处理？

首先，需要致电12308上报具体情况，并提交以下个人信息：护照号，身份证，目前所在国家，联系方式、具体填报情况（填写起始日期，填写天数，出现问题的时间等），之后按照要求继续正常填写健康码即可。

如担心类似情况发生，可截图存档。

3.健康码的执行情况到底如何？

由于目前政策还属于过渡期，各个地区对健康码的执行情况会有不同，据小伙伴反馈本月8日是执行健康码的第一天，有小伙伴从韩国转机回国时（美国-韩国-广州），还未检查健康码。

但本月11日，执行健康码的第三天，却有同学由于健康码没有填满3天，在乘机过程中耽搁了时间，不过经过沟通协调，目前已顺利到达上海。

4.过渡期（8号-22号）期间，究竟要从哪一天开始填健康码？

过渡期期间，请在买机票的当天就开始填写健康码。

其实蔡徐坤孙杨马苏，都很“秦牛正威”

文 | 浪潮工作室 From 浪潮工作室 微信号：WelleStudio163 当年吴亦凡传出绯闻女友的时候，照片里女孩长发飘飘、清纯可人，就像那场醒了很久，还是很感动的梦。   谁也没有料到，她会有一个石破天惊的名字，叫做秦牛正威。 《青春有你 2》训练生秦牛正威 / 微

22号之后，需要至少在起飞前14天开始填写，可以提前填写。

尤其需要注意的是，如果是11号买了22号起飞的机票，且没有提前14天填写健康码，那么有可能导致无法正常登机。

5.填写时护照核验不通过，是否有影响？

照片上传成功与否，不影响健康码生成，可继续填写，但登机前必须上传照片。

6.时差问题是否会影响健康码的填写？

不影响，按照当地时间每日填写提交即可。

7.我为了有双保险，自己和家人都在小程序上为我每天申报了，这样可以吗？

自己填写和他人帮助填写可以同时进行，但请确保不要填错选项。

8.如果因为bug，导致健康码处于“失效状态”，会影响出行么？

可能会。

由于值机属于航空公司的责任，所以如果健康码状态失效，那么的确可能导致值机不成功影响出行。所以最好先和航司取得联系，明确具体的值机要求，此后再与外交部服务热线（12308）联络，把情况反馈给使领馆。

另外，由于外交部12308热点经常爆满，@全球留学频道 为大家整理出了外交部热点电话拨打小技巧，可以快速拨通热线：

国外拨打+86-10-12308，在国内北京之外的其他省、市拨打010-12308。

如果拨通后一直处于繁忙状态，@全球留学频道 还总结出了进入人工服务前所需的步骤：

首先选择“自主语音服务（1）”或“人工服务（0）”，按0号键；

再次选择“在海外受到人身伤害（9）”或“其他领保或证件资讯（1）”，按9号键

通过这个方法，可以快速拨通12308外交部服务热线！

不过由于现在电话线路繁忙，会需要打比较久才能接进线路，建议最近两周还没有回国安排的同学可以先正常填着健康码，等后续bug修复，将热线电话优先让给近期要回国的同学联系。

最后，祝大家回国顺利，身体健康！

ref：

全球留学频道《健康码突然失效？？外交部官方回应告诉你怎么办！！》

中国驻美大使馆网站：《防疫健康码国际版填报常见问题解答补充说明》