我们的退货政策是对您根据《澳大利亚消费者法》享有之权利的补充，因为我们希望您对购买满意。请仔细阅读以下内容，以确保您完全了解本政策下的权利以及我们对您的义务。

“改变主意”退换货

如果您因为改变主意而希望退货，Chemist Warehouse将为您提供换货或退款，前提是：

1. 您自购买日起的7天内将商品退回;

2. 您在退回物品时，请出示原始的Chemist Warehouse购物收据，网上购物的税务发票或其他可以其他具备等同效应的购买凭证；

3. 该物品不得以任何方式被使用或损坏，包括该物品

• 仍为原始包装，含使用手册，小册子和所有配件;
• 仍未开封，未使用且处于原始可销售状态

4. 该产品不属于改变主意（无理由）退换货政策覆盖的产品（见下文）。

如果不满足这些要求，Chemist Warehouse保留不退货或退款的权利。

改变主意退货政策不覆盖的商品

在任何情况下，Chemist Warehouse都不接受根据改变主意（无理由）退换货政策对以下类别的商品进行退换货：

药品（处方药或非处方药）
婴儿配方奶粉
香水
维生素补充剂
消耗品

其他原因的退换货

Chemist Warehouse将接受产品退货并在以下情况下为您提供更换，退款或维修：

1. 产品有缺陷或质量不合格，或
2. 与显示或描述给您的产品信息有明显不同，或
3. 该产品不适合其预期用途，或
4. 该产品不安全，并且

您可以出示您的Chemist Warehouse购物收据，网购税务发票或其他具备等同效应的购买凭证。

Chemist Warehouse可选择将产品退回制造商以确定问题的性质。 在商品被确认为错误使用或因人为疏忽导致的情况下，Chemist Warehouse保留不提供更换，退款或维修的权利。

针对提出修理的商品，可选择不进行修理，而是用相同类型的翻新商品代替。翻新的部件或可被用于维修商品。我们的商品均自带根据《澳大利亚消费者法》的保证。针对商品的重大故障，您有权获得更换或退款，并因其他合理可预见的损失或损坏而获得赔偿。如果商品质量不合格*并且不构成重大故障，您也有权获得维修服务或更换商品。

*产品必须具有可接受的质量，即：

1. 安全，持久，无故障
2. 外观看上去可以接受
3. 符合人们对该产品所预期的功能。

可接受的质量考虑了对产品类型和成本的一般性预期。

Chemist Warehouse保留以下权利：

在提供维修，更换或退款之前，评估退货的状况和年龄。这可能导致维修，更换或退款被拒绝。

请注意：

1. 您的原始Chemist Warehouse购物收据或网购税务发票是最佳的购买证明形式
2. 将以您的原始付款方式进行退款

针对网上订单：

即使在运输过程中非常小心，如果您的物品损坏，请联系我们的客户服务团队以评估损坏情况并制定解决方案。您可能会被要求提供您的物品和/或交付包裹的照片，以帮助您快速解决问题。

根据《澳大利亚消费者法》规定提出的退货，请联系我们的客户服务团队，安排将物品回收至我们的仓库进行评估，更换、维修或退款。