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Chemist Warehouse 退换货政策

我们的退货政策是对您根据《澳大利亚消费者法》享有之权利的补充,因为我们希望您对购买满意。请仔细阅读以下内容,以确保您完全了解本政策下的权利以及我们对您的义务。

“改变主意”退换货

如果您因为改变主意而希望退货,Chemist Warehouse将为您提供换货或退款,前提是:

1. 您自购买日起的7天内将商品退回;

2. 您在退回物品时,请出示原始的Chemist Warehouse购物收据,网上购物的税务发票或其他可以其他具备等同效应的购买凭证;

3. 该物品不得以任何方式被使用或损坏,包括该物品

  • 仍为原始包装,含使用手册,小册子和所有配件;
  • 仍未开封,未使用且处于原始可销售状态

4. 该产品不属于改变主意(无理由)退换货政策覆盖的产品(见下文)。

如果不满足这些要求,Chemist Warehouse保留不退货或退款的权利。

改变主意退货政策不覆盖的商品

在任何情况下,Chemist Warehouse都不接受根据改变主意(无理由)退换货政策对以下类别的商品进行退换货:

药品(处方药或非处方药)
婴儿配方奶粉
香水
维生素补充剂
消耗品

其他原因的退换货

Chemist Warehouse将接受产品退货并在以下情况下为您提供更换,退款或维修:

  1. 产品有缺陷或质量不合格,或
  2. 与显示或描述给您的产品信息有明显不同,或
  3. 该产品不适合其预期用途,或
  4. 该产品不安全,并且

您可以出示您的Chemist Warehouse购物收据,网购税务发票或其他具备等同效应的购买凭证。

Chemist Warehouse可选择将产品退回制造商以确定问题的性质。 在商品被确认为错误使用或因人为疏忽导致的情况下,Chemist Warehouse保留不提供更换,退款或维修的权利。

针对提出修理的商品,可选择不进行修理,而是用相同类型的翻新商品代替。翻新的部件或可被用于维修商品。我们的商品均自带根据《澳大利亚消费者法》的保证。针对商品的重大故障,您有权获得更换或退款,并因其他合理可预见的损失或损坏而获得赔偿。如果商品质量不合格*并且不构成重大故障,您也有权获得维修服务或更换商品。

*产品必须具有可接受的质量,即:

  1. 安全,持久,无故障
  2. 外观看上去可以接受
  3. 符合人们对该产品所预期的功能。

可接受的质量考虑了对产品类型和成本的一般性预期。

Chemist Warehouse保留以下权利:

在提供维修,更换或退款之前,评估退货的状况和年龄。这可能导致维修,更换或退款被拒绝。

请注意:

  1. 您的原始Chemist Warehouse购物收据或网购税务发票是最佳的购买证明形式
  2. 将以您的原始付款方式进行退款

针对网上订单:

即使在运输过程中非常小心,如果您的物品损坏,请联系我们的客户服务团队以评估损坏情况并制定解决方案。您可能会被要求提供您的物品和/或交付包裹的照片,以帮助您快速解决问题。

根据《澳大利亚消费者法》规定提出的退货,请联系我们的客户服务团队,安排将物品回收至我们的仓库进行评估,更换、维修或退款。

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