Press "Enter" to skip to content

Big W 退换货政策

90天改变主意退货无忧政策

BIG W允许在90天内退回让你改变主意的产品。这项政策是您在澳大利亚消费权益者法下享有权利的补充,我们的退货政策(Faulty Goods Returns Policy)对此进行了描述。

90天内退货

BIG W很乐意在购买后90天内给您退款或换货,前提是产品:

  • 仍处于原始状态和包装,并保留有所有原始的标牌/li>
  • 未经损伤或使用过
  • 如果是易腐产品,尚未过期
  • 不是预付费优惠券(包括充值卡,礼品卡,iTunes卡,预付万事达卡)或定制商品

您可以在任何BIG W商店进行退货,包括在线订单。退款将仅使用您购买凭证上所列的原始付款方式退回。请注意,在线订单支付的配送费用在改变主意的退货时不予退还。

对于分期付款(Layby)商品的退货和取消/退款,请参阅BIG W的分期付款政策,网址为https://www.bigw.com.au/lay-by。对于Afterpay购买,请按照包裹中列出的退货流程进行操作。我们的Afterpay常见问题解答在https://www.bigw.com.au/Afterpay有更进一步的解释。

退货必须附有购买凭证。但是,如果您无法提供BIG W品牌产品的购买凭证,我们很乐意为您提供换货或提供物品在退货时价值的退货卡。详细信息请参阅下面的购买证明部分。

请注意,在线订单支付的送货费用不可退还更改。但是,如果您收到的物品与描述的物品不同或有问题,请发送电子邮件至onlineorders@bigw.com.au,以安排退回产品,并根据下述故障产品退货政策进行更换或退款。

有关如何将产品退回BIG W进行更换或退款的详细信息,请参阅下面的将产品退回给BIG W部分。

故障产品退货政策

我们提供的产品带有依据澳大利亚消费者法不能免除的质量保证。您有权因产品的重大缺陷进行更换或退款,并可以任何其他合理可预见的损失或损害而索取赔偿。如果货物质量不合格并且故障不构成重大缺陷,您也有权对货物进行维修或更换。

故障产品退货

如果产品故障很严重,您有权对其进行更换,维修或退款。重大故障的例子是,当产品:

  • 存在一个如果您事先知道,便不会购买此产品的故障;
  • 是不安全的;
  • 与产品描述明显不同;或者
  • 无法实现宣称的功能,

但不包括由于使用不当造成的损害或改变主意而发生的退货。

如果问题不严重,我们可能会选择免费维修而不是更换或退款(如果可能的话)。

如果我们无法在合理的时间内修理产品,您可以选择退款或换货。假如产品因客户使用不当而产生问题,我们保留拒绝提供退款,维修或更换的权利。

购买证明

请保留您的收据以方便退货。所有退货必须附有购买凭证,例如以下所列的其中之一:

  • 原始收据(或原始收据的副本或照片);
  • 税务发票
  • 信用卡对帐单明确显示从BIG W购买的信息;或者
  • 沃尔沃斯奖励(Woolworths Rewards)的购买证明。

如果您无法提供BIG W品牌产品的购买凭证,我们很乐意为您提供换货或提供退货时产品价值的退货卡。

请记住备份您的数据

如果您需要退回包含用户信息的产品(例如相机、移动电话或存储驱动器),请备份所有数据,因为维修或更换可能会导致数据丢失。

厂家保修

依照某些产品随附的文档,它们享有制造厂家的保修。如果您希望根据制造商的保修提出任何索赔,您可以直接向相关制造商提出索赔。但是,我们友好的客户服务团队也可以帮助您进行此类咨询。

将产品退回BIG W

如果您是在BIG W商店购买的产品,请联系当地BIG W商店的客户服务台处理您退换货。查找离您最近的BIG W商店,请点击这里

您在bigw.com.au上购买的产品可以由以下方式退回:

邮寄依照包裹上的退货说明,将产品邮寄到指定地址。
当店将产品退回我们任何一家BIG W商店:https://www.bigw.com.au/store-finder

收到错误货品或货品损坏

如果您的订单在运输过程中损坏,或我们递送的产品不对,请通过onlineorders@bigw.com.au联系我们。

本页面的中文内容仅供参考,更详细的政策条例请参看并以官网相关政策页为准。

Be First to Comment

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注