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【游外百科】在澳洲出了交通事故,该如何冷静处理?掌握简单6步骤!

澳大利亚,发生交通事故其实是很常见的事情。无论是路边停车撞到电线杆,进出停车场碰撞到别的车辆,或是在公路上发生重大交通事故,你真的知道该怎么处理吗?再加上因为语言不流利,对规章制度不了解,与本地人的沟通十有八九不顺畅,可能更会紧张得抓耳挠腮。

但没关系!收藏好这篇文章,让你放心出行。有来澳大利亚旅游的亲友,记得也发一份给他们以备不时之需。

在中国大陆地区,一般的交通事故处理流程,大家都知道:

  1. 打电话给保险公司;
  2. 打电话给交警(可选);
  3. 很多情况下,原地等待,待出具责任认定书后,各自离开;
  4. 汽修厂修理
    1. 一般4S店会有专门的保险公司人员,可直接理赔
    2. 其他汽修厂需要自己支付,然后去保险公司申请理赔

澳大利亚因为地广人稀,人工成本高,没办法保证随时有人能到现场勘查。所以处理流程一般更 DIY 一些。

下面「游外」教你这六步,轻松在澳大利亚处理交通事故。

第1步:立即停车

立即停车,并在条件许可的情况下,将车辆移至安全的区域停靠。

若是天黑,或是车辆无法移动,请打开危险警告灯。

*在澳大利亚,肇事逃逸是触犯法律的行为。如事故中有伤亡发生,肇事者可面临最高 10 年的监禁,14 万以上的罚款与 2 年以上的驾照吊销。

第2步:帮助与求援(小型事故可忽略)

检查任何被卷入事故中的人员有无伤亡并给予救助,但非危险情况下,不要随便移动伤员。

直接拨打紧急求救热线 000

  • 如有人员伤亡
  • 对方驾驶者看上去像是酒驾或药驾
  • 车辆严重损毁或有潜在危险
  • 他方人员逃逸或拒绝给出身份资料

其他情况下,如需警方援助,可拨打热线 131 444。

第3步:交换信息

无论是否有喊警察,你都必须与卷入事故的其他方人士互换资料:

  • 事故发生的日期、时间与地点
  • 对方驾驶者的身份详情(姓名、住址、电话号码、驾照)
  • 如驾驶者非车辆所有者,则额外需要车辆所有者的以上资料
  • 涉事车辆的详情(车牌号、保险公司、车辆厂商/型号/颜色)
  • 如有可能,留下目击者的姓名与联络方式
  • 如警方介入,则留下警员的姓名,警署名与联络方式

*粗体为必须交换保存的资料。

对事故现场与导致的任何损毁拍照。

若对方不在事故现场(常见于停车事故),记得将你的详情写在纸上留下,方便对方联系你。

一般的小型事故,做到这一步,
就可以各回各家了,不用堵在路上等警察。
这一点大约是与中国最大的差别。

第4步:向警方报告事故

“Need” May Be The Wrong Word

划重点:以下均属于小型事故,可以不用向警方报告。(但有个别保险公司在申报时会需要“警方报告编号” 即 police report number,具体以保险公司条例为准)

  • 非肇事逃逸性质的事故;
  • 事故中无人死伤;
  • 事故中没有涉及警方;
  • 被损坏的车辆仍处于可安全驾驶的状况下,无需叫拖车服务;
  • 事故造成的损失在 $3,000 澳元以下。

若出现了与上述情况相反的任何一种情况,则必须在 90 分钟(涉及人员伤亡)至 24 小时以内向警方报告,获取车辆事故报告(Vehicle Collision Report)编号,用于日后的保险与相关纠纷手续处理。

需要提供给警方的资料:

  • 姓名、住址等个人资料
  • 驾照
  • 车辆注册(车牌号)
  • 事故发生的日期、时间与准确地点
  • 事故涉及的其他人的详情(如有)
  • 事故涉及的其他车辆的注册详情(如有)

第5步:联络车辆保险公司

如果你的车有上保险,那就省心很多。但依然记得要尽快给你的保险公司打电话。(如有需要拖车的情况,最好是由保险公司出面安排。)

保险初步申报需要的资料:

  • 对方驾驶者的身份资料(非车主则同时需要车主资料),含姓名、联络方式、驾照。
  • 双方驾驶车辆的详情(车牌、厂商、型号、颜色)
  • 对方驾驶者的保险公司详情
  • 事故大致情况小结
AAMI’s Claim Assist

小贴士:

  • 手机里最好下载保险公司申报 APP(如 AAMI’s Claim Assist),会手把手教你填写申报清单。
  • 除非有清晰界定,别轻易向对方、警方或任何第三方承认事故是由于你的驾驶错误导致的,等待正式的调查结果就好。
  • 如事故发生时,除你驾驶的自家车辆以外,有任何的人员伤亡、需修补的车辆或公物损失,则保险公司都会要求报警。
  • 轻微事故在联系保险公司前,可先多找几家专门车辆事故修理厂拿报价,若价格小于垫底费(Excess fee),最好不走保险,不仅省了垫底费,更避免了因索赔导致的来年保费增加。

第6步:将车辆拖走(如有需要)

记得在车上或手机里留存你所在地区的拖车服务号码,各州不同。例如:

  • 南澳:Accident Towtruck – 08 8116 9209
  • 昆士兰:131 TOW – 131 869
  • 维多利亚:墨尔本与莫宁顿半岛 13 11 76 / 吉朗 (03) 5277 2111
  • 新南威尔士对价格有规范,但没有统一服务号码
  • 西澳、塔斯马尼亚、北领地、首都领地对价格无规范,且没有统一的服务号码。

小贴士:有购买综合全险(Comprehensive Car Insurance)的,可以联络保险公司,往往会获得代步租借车辆。

*西澳对拖车行业的规范全澳倒数第一,建议最好走保险公司流程。

特别提醒:澳大利亚自驾的中国游客,请一定记得在租车时购买保险。事故发生后,可第一时间联络租车公司。

总之呢,在澳大利亚一般出了轻微交通事故,都可以很和平地握握手互相走人,然后各自按部就班修好自家车子。毕竟事故谁都不想,既然发生了,不如开心一点面对吧 🙂

新南威尔士:What to do after a crash in NSW

昆士兰:Traffic crash FAQ in Queensland

维多利亚:Crash responsibilities in Victoria

西澳大利亚Reporting a car crash in Western Australia

澳大利亚Report a car crash in South Australia

首都领地:Submitting a crash report in the ACT

塔斯马尼亚:Traffic crash reporting in Tasmania

北领地:Northern Territory Police Force


*文章内容资料参考来源:
https://www.sbs.com.au/language/english/what-to-do-if-you-re-involved-in-a-car-accident_1
https://www.carsguide.com.au/car-advice/what-to-do-when-youve-had-a-car-accident-31150

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