很多在澳洲生活的华人都能感觉到，澳大利亚人在购买商品和服务时，没有与还价的习惯，而是根据不同的报价作出购买选择。特别是近两年来，COVID-19 导致全球物流业，航班和传播运输量大幅减少，很多澳洲零售商的产品库存常年不足。运输成本增加、供不应求，这意味着目前许多零售商不可能为客户提供议价的空间。
但实际上，很多澳洲商家还是愿意与客户进行讨价还价，他们认为降低一些价格会让客户马上下单。在减少利润与增加时间成本之间，他们都愿意选择前者。
下面，小编来分享一下在澳洲生活的小伙伴如何讨价还价。
在澳洲购物讨价还价很困难吗？
与欧洲、英国和许多亚洲国家相比，澳洲零售商们很少会与客户们讨价还价，或是提供一些额外的福利和礼品。
通常，澳大利亚市场处于长供应链的末端，人口较少，商品选择也相对较少。由于卖家之间的竞争很少，消费者们成功讨价还价的机会也更少。加之近两年来COVID-19疫情的爆发阻断和限制了国际物流，导致很多海外产品供不应求，在这种情况下，澳洲消费者们更不愿意因为无法还价而放弃购买。
什么是讨价还价？
根据墨尔本大学市场营销学高级讲师 Robin Canniford 博士的说法，讨价还价的过程不仅仅是在价格上的反复讨论，而是对整个方案的谈判。
买家可以要求产品的附加功能和定制，或安装和交付等服务。在协商价格时，买家罗列出一些不利于卖方因素，例如在商品款式和型号并非最新，颜色可能对其他买家不具吸引力、。
Canniford 表示，在澳洲讨价还价可以采用激进策略，但要保持乐观的心态。 激进的策略是指，如果消费者没有得到折扣或更优惠的价格，就直接放弃，转向其他零售商。这种咄咄逼人的气势可能会在澳洲帮助我们达成目的，但也可能适得其反。虽然有时候再如何还价都不能达到买家的心里价位，但却可以免费获得其他服务，如送货、安装和质保期延长等服务。
讨价还价可能是为了获得更好的交易，但如果做对了，这也可能是一种有趣的体验。
什么时候讨价还价
莫纳什大学市场营销学教授 Harmen Oppewal 教授认为，大件商品（例如家电、家具和汽车）为价格和可定制功能提供了最佳的议价机会，即便是二手商品也可以。 同类商品在不同的商场可以进行price match（价格匹配）。例如：在Myer打折的产品，在同一时间，可以在David Jones进行price match。JB Hifi的折扣电器，可以在The Good Guys获取更好的折扣价格。
在澳洲，很多人不知道，甚至在购买保险和申请抵押贷款时，都可以尝试还价。尤其房屋保险、私人保险，车保险，以及宠物保险。以及水电、电话、网络也可以做price match。但商家通常不会告知顾客“讨价还价”，但是，如果可以礼貌而自信地与店员交流，其实有议价的可能。
什么时候不讨价还价
除非商品损坏，客户通常无法在超市和类似的杂货店中讨价还价。 如果在超市或书店讨价还价，店员们会觉得这是无理的要求。 此外，在Kmart 、BigW或 Target或在餐厅和咖啡馆用餐等，讨价还价可能性比较低。
虽然这些连锁超市无法还价，但可以通过购买UWAI+的折扣电子礼品卡，Woolworth 和 Coles 超市购物能省出 4%，其他Target 百货、Kmart、BIG W、Myer、JB Hi-Fi 数码电器城、The Good Guys和Amart Furniture等商家的电子礼品卡最高折扣高达10%。这也可以作为“砍价”的一种形式。
如何在网上讨价还价
当我们决定网购时，讨价还价也是可行的，这过程就像我们和淘宝的客服聊天时一样。澳洲的网购并不像国内那么发达，很多网站和手机 APP的设计并不人性化，但是，如果零售商有客户服务入口，例如：社交媒体消息或在其网站上弹出实时“帮助help”框，就能与客服进行议价。如果成功，大多数零售商会给我们发送结账时的一次性专用折扣码。 但是，网络客服有时间考虑请求并想出拒绝，这比面对面当场还价要困难得多。
澳洲购物讨价还价小技巧
- 了解市场行情。在开始讨价还价前，先研究一下市场行情，查查其他卖家的售价是多少，是否还有其他优惠，这样我们就知道合理的价位是多少，以及可能说服卖家为提供特别优惠的任何理由。
- 态度礼貌、积极。有通过一个好的开场白，询问诸如“这是最好的价格吗？”之类的问题，来开始还价。在这过程中，尽可能保持礼貌和积极的态度，为卖家提供合理的理由，让他们以愉快的方式与我们对话。
- 注意肢体语言和面部表情。我们可以表现得非常感兴趣，但不是那么急迫着购买，让销售人员相信你你会购买，不管他们做出任何价格上的让步。微笑并保持友好，但如有必要，随时准备离开。
- 寻找合适的购买时机。门店快打样前、月底或财年末，销售人员可能会关注他们的销售目标，并热衷于在最后一刻达成交易以提高业绩，此时正是拿到最大优惠的时机。
- 从卖家的角度考虑情况。他们可能有什么理由想要快速卖掉这批商品？也许该型号即将停产，或者最近受到了负面报道，或者新款产品即将或已经发售，旧型号销售变的困难。
- 留意商品的独特性。这些功能可能使其对其他买家没有吸引力，或是颜色和款式不符合大众审美，这些都是我们还价的好借口，但在购买前考虑这些问题会不会影响我们的使用。
- 要求额外的服务。对于卖家来说，提供什么样的额外服务而不是折扣相对更容易被接受。他们可能不愿意在价格上让步，但可能愿意提供免费运送、安装或可选的升级套件等增值服务。
- 通过购买数量提高议价能力。如果在预算范围内，在同一家零售商处购买多款商品可以提高议价能力。如果我们在 Harvey Norman 一并购买洗衣机、吸尘器、电视和冰箱等一整套家庭电器，他们很可能会给出一个非常有诱惑力的报价。
- 对比其他零售商的价格。这是一个在澳洲非常管用的还价策略。很多澳洲零售商都愿意去匹配（match）其他零售商更低的价格。但需要我们事先准确掌握各零售商的不同价格。小编提醒：匹配报价不一定是最低的实际价格；很多商品可能存在隐藏成本，例如送货安装或其他附加费，这意味着我们匹配的所谓“更便宜”的价格实际上根本不便宜。
如何通过网络获取底价
目前，在澳洲生活的朋友，可以随时在店里拿出手机比价，这给我们一个更好还价的机会。此外，还有很多网络平台和社交媒体上，不论是中文还是英文，可以找到一些产品测评和商家服务反馈，为其他人提供购买建议：是糟糕的客服体验、还是糟心的使用经历，都是我们还价的有力支撑。
有一些消费者会将自己获得的超低价信息发在网上，并让其他潜在购买者都期待自己也能如此。但这也可能是零售商不愿意给出超低价的重要原因。
小编Tips：如果大家还想在购物时候额外剩下一笔，可以加入UWAI Plus会员，Myer的商场礼品卡长期5%off，即使无法砍价的产品，您也可以通过折扣礼品卡省下多一点
@微信客服：uwai-help
【UWAI+会员】限时免费注册了！
独享全澳多家吃喝住行玩的福利和优惠，每年为我们在澳洲的生活、学习和旅游中节省数百甚至上千澳元！
限时免费加入【UWAI+会员】计划！
添加UWAI小助手，每日获取最新独家折扣，还可以享受购买折扣礼品卡，买东西折上折哦！
92 折购买 Hoyts的eGift Card、93折购买Event Cinemas eGift，购票享受更多优惠。更多生活折扣，应有尽有，一年省下3000多刀不是梦！
UWAI（游外）于2017年由南澳州政府资助而启动，致力于帮助中文用户和当地华人，
分享澳洲便利生活指南，投资精致生活体验。探索澳洲省钱方式。
2020年初，UWAI （游外）项目因COVID-19而暂停推广，随着边境将于2022年初重新开放，
UWAI的项目也将重新启动，同时为华人用户准备全新体验的的UWAI +（游外）会员计划，蓄势待发！！
即将隆重推出的 *UWAI +*会员计划，加入UWAI +会员计划，可以为我们的分享生活，每年至少节省超过上千刀！
多家分享各大连锁零售店和服务商折扣优惠触手可及！
感谢您长期以来对UWAI （游外）的关注
更多福利和测试资格添加“UWAI小助手“获得详情！
免责声明：本文章所提供的资料和信息，仅供参考。游外UWAI明确声明，不保证信息的准确性、有效性、及时性和完整性。本网站及其雇员一概毋须以任何方式就任何信息传递或传送的失误、不准确或错误，对用户或任何其他人士负任何直接或间接责任。在法律允许的范围内，本网站在此声明，不对任何人士就使用或未能使用本网站所提供的信息或任何链接所引致的任何直接、间接、附带、从属、特殊、惩罚性或惩戒性的损害赔偿。
Website Disclaimer The information provided on this site is for reference only. This website does not guarantee the accuracy, validity, timeless and completeness of the information. The website and its employees shall not in any way be liable to the user or any other person for any errors, inaccuracies or errors in the transmission or transmission of any information, directly or indirectly.
版权声明：除非另有规定，游外UWAI保留对本网站提供文章内容的版权。本网站提供的任何第三方资料的版权也必须得到尊重。有关准予复制本网站和文章转载所供游外UWAI资料的申请，请添加微信：uwai-help
