近日，Coles因在疫情期间提高运费和免运费送货上门门槛而被批评。

此前，Coles免费送货上门门槛是150澳元，而现在提高至200澳元。运费则从8澳元提高到12澳元。

（图片来源：Coles）

这引起了广大消费者的愤怒，纷纷在社交媒体上怒骂。

一位顾客在推特上评论道：“我的父母消费了200元，又因为他们身体不好而不能去商店（采购），所以他们要花另外的12元送货费，以前都是免费的。”

另一位客户指出门槛太高了，很多人只需买自己的生活用品，根本花不了200元。

（图片来源：网络）

昆士兰科技大学教授Gary Mortimer也对Coles此举感到“惊讶”。

他说，根据往年Coles和Woolworths的报告，订单量的增长意味着成本的降低。

他对提高运费和免费送货上门的门槛感到“令人失望”。

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（图片来源：QUT）

对此，Coles方面代表说，新运费反应了挑选、打包和向客户发货的成本。

并且，Coles还重新调整了送货时间，增加了收货时间段，且多聘请了数百名员工来应对日益增长的网购需求。

另一方面，尽管Coles的免运费门槛提高到了200澳元，但仍然比Woolworths的300澳元要低。

（素材来源：Yahoo、网络）