退換貨政策
我們的退貨政策是對您根據《澳大利亞消費者法》享有之權利的補充,因為我們希望您對購買滿意。請仔細閱讀以下內容,以確保您完全了解本政策下的權利以及我們對您的義務。
“改變主意”退換貨
如果您因為改變主意而希望退貨,Chemist Warehouse將為您提供換貨或退款,前提是:
1. 您自購買日起的7天內將商品退回;
2. 您在退回物品時,請出示原始的Chemist Warehouse購物收據,網上購物的稅務發票或其他可以其他具備等同效應的購買憑證;
3. 該物品不得以任何方式被使用或損壞,包括該物品
4. 該產品不屬於改變主意(無理由)退換貨政策覆蓋的產品(見下文)。
如果不滿足這些要求,Chemist Warehouse保留不退貨或退款的權利。
改變主意退貨政策不覆蓋的商品
在任何情況下,Chemist Warehouse都不接受根據改變主意(無理由)退換貨政策對以下類別的商品進行退換貨:
藥品(處方藥或非處方藥)
嬰兒配方奶粉
香水
維生素補充劑
消耗品
其他原因的退換貨
Chemist Warehouse將接受產品退貨並在以下情況下為您提供更換,退款或維修:
您可以出示您的Chemist Warehouse購物收據,網購稅務發票或其他具備等同效應的購買憑證。
Chemist Warehouse可選擇將產品退回制造商以確定問題的性質。 在商品被確認為錯誤使用或因人為疏忽導致的情況下,Chemist Warehouse保留不提供更換,退款或維修的權利。
針對提出修理的商品,可選擇不進行修理,而是用相同類型的翻新商品代替。翻新的部件或可被用於維修商品。我們的商品均自帶根據《澳大利亞消費者法》的保證。針對商品的重大故障,您有權獲得更換或退款,並因其他合理可預見的損失或損壞而獲得賠償。如果商品質量不合格*並且不構成重大故障,您也有權獲得維修服務或更換商品。
*產品必須具有可接受的質量,即:
可接受的質量考慮了對產品類型和成本的一般性預期。
Chemist Warehouse保留以下權利:
在提供維修,更換或退款之前,評估退貨的狀況和年齡。這可能導致維修,更換或退款被拒絕。
請註意:
針對網上訂單:
即使在運輸過程中非常小心,如果您的物品損壞,請聯系我們的客戶服務團隊以評估損壞情況並制定解決方案。您可能會被要求提供您的物品和/或交付包裹的照片,以幫助您快速解決問題。
根據《澳大利亞消費者法》規定提出的退貨,請聯系我們的客戶服務團隊,安排將物品回收至我們的倉庫進行評估,更換、維修或退款。