我們的退貨政策是對您根據《澳大利亞消費者法》享有之權利的補充，因為我們希望您對購買滿意。請仔細閱讀以下內容，以確保您完全了解本政策下的權利以及我們對您的義務。

“改變主意”退換貨

如果您因為改變主意而希望退貨，Chemist Warehouse將為您提供換貨或退款，前提是：

1. 您自購買日起的7天內將商品退回;

2. 您在退回物品時，請出示原始的Chemist Warehouse購物收據，網上購物的稅務發票或其他可以其他具備等同效應的購買憑證；

3. 該物品不得以任何方式被使用或損壞，包括該物品

• 仍為原始包裝，含使用手冊，小冊子和所有配件;
• 仍未開封，未使用且處於原始可銷售狀態

4. 該產品不屬於改變主意（無理由）退換貨政策覆蓋的產品（見下文）。

如果不滿足這些要求，Chemist Warehouse保留不退貨或退款的權利。

改變主意退貨政策不覆蓋的商品

在任何情況下，Chemist Warehouse都不接受根據改變主意（無理由）退換貨政策對以下類別的商品進行退換貨：

藥品（處方藥或非處方藥）
嬰兒配方奶粉
香水
維生素補充劑
消耗品

其他原因的退換貨

Chemist Warehouse將接受產品退貨並在以下情況下為您提供更換，退款或維修：

1. 產品有缺陷或質量不合格，或
2. 與顯示或描述給您的產品信息有明顯不同，或
3. 該產品不適合其預期用途，或
4. 該產品不安全，並且

您可以出示您的Chemist Warehouse購物收據，網購稅務發票或其他具備等同效應的購買憑證。

Chemist Warehouse可選擇將產品退回制造商以確定問題的性質。 在商品被確認為錯誤使用或因人為疏忽導致的情況下，Chemist Warehouse保留不提供更換，退款或維修的權利。

針對提出修理的商品，可選擇不進行修理，而是用相同類型的翻新商品代替。翻新的部件或可被用於維修商品。我們的商品均自帶根據《澳大利亞消費者法》的保證。針對商品的重大故障，您有權獲得更換或退款，並因其他合理可預見的損失或損壞而獲得賠償。如果商品質量不合格*並且不構成重大故障，您也有權獲得維修服務或更換商品。

*產品必須具有可接受的質量，即：

1. 安全，持久，無故障
2. 外觀看上去可以接受
3. 符合人們對該產品所預期的功能。

可接受的質量考慮了對產品類型和成本的一般性預期。

Chemist Warehouse保留以下權利：

在提供維修，更換或退款之前，評估退貨的狀況和年齡。這可能導致維修，更換或退款被拒絕。

請註意：

1. 您的原始Chemist Warehouse購物收據或網購稅務發票是最佳的購買證明形式
2. 將以您的原始付款方式進行退款

針對網上訂單：

即使在運輸過程中非常小心，如果您的物品損壞，請聯系我們的客戶服務團隊以評估損壞情況並制定解決方案。您可能會被要求提供您的物品和/或交付包裹的照片，以幫助您快速解決問題。

根據《澳大利亞消費者法》規定提出的退貨，請聯系我們的客戶服務團隊，安排將物品回收至我們的倉庫進行評估，更換、維修或退款。