有購物證明

如果您在沃爾沃斯超市購買的商品有質量問題，或者您對所購商品並不滿意，我們很樂意為您辦理退款、更換或修理服務。

針對一些高價值的商品，沃爾沃斯超市保留在為您提供合適的補償前，對相關商品的狀態進行檢查。對於無法在店內進行鑒定的商品，我們將把相關商品送至原廠（或指定維修方）進行評估鑒定。

您可以選擇同制造商直接聯系，這樣也許會更便利與更高效。我們的服務臺工作人員將很樂意為您提供相關制造商的聯絡方式。

在我們的退貨政策下提出索賠，您須將該商品帶至任一沃爾沃斯超市的服務臺申請退貨，相關運輸費用將由您本人承擔。

如果改變主意

除了可對質量有問題或有缺陷的商品提出索賠外，如果您改變了主意，可將未開封、仍處於原始包裝下，並有著明確購物證明的商品帶至服務臺，我們也樂意為您辦理退貨手續，您可獲得全額退款。

無購物證明

我們為$30澳元以下的商品提供換貨、現金退款或者退款至原支付渠道三種選擇。

若您沒有購物證明而希望將有質量問題或有缺陷的，價值$30澳元及以上的商品退還，我們將自行選擇向您提供沃爾沃斯集團有限公司（Woolworths Group Limited）發行的，以購買時的價格為上限的退貨卡，您可以在發卡日起的6個月內，在任何參與門店內使用。如適用，產品可退回至制造商處進行維修或更換，或我們可按原付款方式向您償還購買價格。

在上述情況下，您必須提供印有您姓名、地址與簽名的身份證明文件，而這些資料會被記錄下來，以備丟失。如果您想了解我們的隱私政策，請訪問 www.woolworthsgroup.com.au

如退款的方式是沃爾沃斯集團有限公司發出的退貨卡，則須遵守以下限制條件：

本卡的有效期為六個月，自簽發之日起計算；
此卡作為由沃爾沃斯集團有限公司發行的退貨卡以特別區分，我們的責任範圍僅限於您本人。

新鮮或免費保障
超市的退貨政策同樣適用於針對本集團旗下的超市內或網站上出售的任何食品(由人類可消費的食品)的新鮮或免費保障，但不包括非食品內商品，如化妝品、電器產品、家用產品、日用品、煙草、酒類、禮金卡和ePay。

Bag for Good™更換政策
隨著2018年6月20日起在全澳範圍內逐步淘汰一次性塑料袋，Woolworths超市推出了一款可重復使用的綠色購物袋bag for Good™，供顧客購買。

作為我們對綠色未來承諾的一部分，我們很樂意免費為您更換任何損壞的Good™購物袋。您只需要在下次購物時將損壞的Good™購物袋帶至我們的服務臺即可更換新的購物袋。您不需要提供任何收據或購買證明。本更換政策不覆蓋那些僅因為日常使用磨損而造成的不幹凈，有汙漬或淩亂的Good™購物袋。

本更換政策不適用於除Woolworths超市銷售的Good™購物袋以外的任何購物袋，含但不限於保鮮冰袋或其他任何可重復使用的袋子。

本頁面內容僅供參考，更詳細的政策條例請參看並以官網相關政策頁為準。