在Officeworks，我們的目標是以低廉的價格為您提供最好的產品。

我們知道您可能會需退貨，所以我們希望讓退貨流程盡可能簡單易用。

如果您對從Officeworks購買產品不滿意，可以按照以下條款退回或更換、維修，或取消服務。

改變主意退款——30天

如果您對購買的物品改變了主意，Officeworks將很樂意為您提供退款或換貨，前提是：

• 您在購買後的30天內退回物品；
• 您能提供令我們滿意的購買憑證（您的原始購買憑據或在線購買憑證，如稅務發票）;
• 該物品處於可重新銷售的狀態，包括其原始包裝（如果有的話），未使用（和出售時狀態相同）;和
• 返回時提供政府頒發的身份證明（對於價值超過50澳元的產品）。這用於確認您的身份，您的姓名和郵政地址。我們不會記錄證件號碼或出生日期等詳細信息。
• 我們會記錄您的姓名、郵政地址、電話號碼和電子郵件地址。這些詳細信息根據我們的隱私政策和收集聲明來進行收集。
• 如果您無法提供令我們滿意的購買證明，Officeworks可以自行決定，向您提供換貨或給予您與該產品的當前價值等值的Officeworks禮品卡。

請註意，以下產品不能因為改變主意而退貨：

• 軟件和其他可下載資料
• 已激活和/或使用的預付費商業服務
• 禮品卡，手機充值卡和iTunes卡
• 特殊訂單
• 客制化打印和復印產品

其他退貨——消費者保障

澳大利亞消費權益者法在消費者購買商品和服務時給予他們一定的保障來保護他們的權益。這些被稱為“消費者保障”。有關詳細信息，請參閱澳大利亞競爭和消費者委員會網站。

您必須提供購買憑證才能提出退換貨的要求。如因使用不當或疏忽而導致的故障，Officeworks保留拒絕換貨，退款或維修的權利。

對於預付費商業服務，您可以取消已激活的服務，並在服務出現問題時申請退還未使用的服務。取消服務的請求可能會提交給服務提供商。

如果您遇到第三方提供的預付卡或特殊激活碼的激活問題，我們建議您與第三方服務提供商聯系以獲取幫助，因為Officeworks無法獨立確定這些代碼的有效性。

品質打印承諾

我們希望您對我們的打印和復印產品100％滿意。如果您對打印和復印產品不滿意，我們將免費重新打印您的訂單，前提是：

• 根據澳大利亞消費者權益法中的規定，您必須在取走或接收產品後的5個工作日內要求重新打印相同的受影響產品；同時
• 所有受影響的打印和復印產品必須以與我們提供給您當時相同的條件退回。

如果你仍然不滿意，我們會為您無條件退款。前提是：

• 根據澳大利亞消費者權益法中的規定，您必須在取走或接收重新打印的產品後的5個工作日內提出退款請求；同時
• 所有受影響的打印和復印產品必須以與我們提供給您當時相同的條件退回。

其他您需要知道的事項：

• 除了您根據澳大利亞消費者權益法享有的權利外，我們另外提供此項保證。假如兩者之間有任何沖突，您的權利將以澳大利亞消費者權益法為準。
• 如果您的產品是由我們運送給您，我們將承擔重新配送產品的費用。如果您要求退款，我們也會退還您支付的任何運費。
• 此保證僅適用於您不滿意的打印和復印產品的數額。這可能小於整個訂單數額。
• 打印和復印打印保證不適用於成品和您在事前批準的打樣相匹配的產品。
• 重印產品的生產時間與原始訂單的制作時間相同。

制造商的協助

許多制造商都有專門的支持中心，專門用於處理與其產品相關的問題，並且可以更快地評估和對產品的任何問題進行補救。因此，您可以直接與制造商聯系，但這不是必須的。如果您在任何時候對制造商在您的合法權利的補救措施不滿意，您可以聯系離您最近的Officeworks商店。Officeworks還可能將產品退回給制造商以確定問題的性質。

如何退回您在Officeworks購買的產品

• 所有在Officeworks購買的產品都可以在澳大利亞的任何Officeworks商店退回。
• 退款只能通過與原始購買相同的渠道退回，或退回與購買賬戶相同的30天商業賬戶持有人的賬戶。
• 如果提供原始購買的信用卡，退款將以Officeworks禮品卡的形式支付。

Afterpay

• 如果原始購買是通過Afterpay進行的，您可以在店內退貨，或通過聯系我們頁面與我們取得聯系。
• 退款將僅通過AfterPay處理，而不是信用卡、現金或禮品卡。
• 一旦您的訂單在店內退回，或由退貨司機取貨並由我們的客戶履行中心簽收，我們會向AfterPay發送收到您的退貨的通知。
• 欲了解更多信息，請致電1300 100 729聯系Afterpay，或訪問Afterpay網站https://www.afterpay.com/en-AU/terms。

貝寶（Paypal）

• 如果原始訂單是通過PayPal支付的，您可以在店內退貨，或通過eBay Messaging、或通過聯系我們頁面跟我們聯系。
• 退款將僅通過Paypal處理，而不是信用卡、現金或禮品卡。
• 一旦您的訂單在店內退回，或由退貨司機取貨並由我們的客戶履行中心簽收，我們會向Paypal發送收到您的退貨的通知
• 欲了解更多信息，請致電1800 073 263聯系PayPal或訪問PayPal網站https://www.paypal.com/au/home。

Zip Pay和Zip Money

• 如果原始購買是通過Zip Pay或Zip Money進行的，您可以在店內退貨，或通過聯系我們頁面與我們取得聯系。
• 一旦您的訂單在店內退回，或由退貨司機取貨並由我們的客戶履行中心簽收，我們會向Zip發送收到您的退貨的通知。使用Zip Pay或Zip Money進行購物的退款只能返還到您的Zip Pay或Zip Money帳戶。
• 如果您為Officeworks的訂單開設了新的Zip Money帳戶並支付了Zip帳戶開戶費，那麼此開戶費將不會包含在您的Officeworks退款中。
• 欲了解更多信息，請聯系Zip：https://help.zipmoney.com.au/hc/en-us

隱私

Officeworks嚴肅對待客戶數據的隱私。請註意，在電氣和電子產品的維修過程中，數據（包括但不限於圖像，音樂和視頻）可能會丟失。在將產品返回到Officeworks之前，客戶有責任確保刪除所有個人數據。

有關我們如何收集，使用和存儲個人信息的信息，請訪問：https://www.officeworks.com.au/information/policies/privacy-policy。在退貨時從您這裏收集的個人信息僅用於驗證和處理退貨。

本頁面的中文內容僅供參考，更詳細的政策條例請參看並以官網相關政策頁為準。