17年前的2003年，因为一个员工被诊断为非典，阿里整个杭州公司600多人，均被隔离。
《人民日报》2003年05月11日刊登报道
《麻痹的代价》一文中痛批阿里：
“500多人被迫隔离，
只是因为一位病人，
这是一件多么令人警醒痛心的实例！”
阿里所在的华星科技大厦，甚至在整个杭州，阿里巴巴都被视为“公敌”，认定是他们把“非典”带了回来，成了“人人喊打”的“过街老鼠”。
在这样的危机时刻，2003年5月6日下午4点马云紧急通知全体隔离并在家办公。阿里巴巴的500多个员工迅速的收拾好东西，技术人员确保每个人都能联网并接入公司系统。
没有主管安排，每个人却依旧团结高效的工作。同时，一个改变中国人购物习惯的网站——淘宝，在这个关键的时刻悄然诞生。
经历这次浴火重生的危机劫难，阿里巴巴积累了良好的应对危机的经验和心理预期。
17年后的2020年2月3日，阿里年后正式开工。只不过因为疫情，10万多阿里人轻车熟路继续在家办公。
10万人的阿里，在这场战疫中，扮演了怎么样的角色呢？阿里是如何运用他们成熟的危机应对经验，尽可能帮助更多人呢？
阿里拥有大局观的神操作
神操作
01
解救餐饮企业困境——租员工
疫情之下，本该在春节期间迎来高峰的餐饮行业，却进入了极度艰难处境。
春节7天期间，因为避免人群聚集而停业的餐饮行业，零售额将会有5000亿元的损失。
相信不少人西贝的采访，当时西贝董事长采访的时候忧虑的表示：如果疫情在短时间内没法有效控制，西贝账上的现金撑不过三个月。
因为西贝全国60多个城市400多家连锁门店的停业，意味着2万多个员工待业，以及按照国家规定应发放1.5亿元额工资支出。不但西贝这样的大企业支撑不了，中小餐饮企业也是欲哭无泪。
那么，阿里是如何解决这个问题的呢？
2月3日，阿里旗下的盒马鲜生正式宣布“跨界”租走云海肴、青年餐厅近500名员工。紧接着又对接了蜀大侠、望湘园、57度湘、西贝、茶颜悦色等30多家餐饮企业，其中光西贝就有预计1000多名员工加入盒马。
这些员工将会在盒马在北京、上海、杭州、南京、西安、深圳、广州等地的门店上班，负责参与打包、分拣、上架、餐饮等工作，由盒马培训上岗，并负责相应劳动报酬。
疫情期间，人们转向线上消费，盒马把餐饮企业的员工调动起来，通过“共享”来提高自身适应风险的能力；同时让部分停业的餐饮企业降低了成本、待岗员工有钱赚；此外，盒马春节运力不足的情况也有所缓和。
租员工这招，堪称一举三得。
神操作
02
设立10亿元医疗物资专项供给资金
1月25日，阿里巴巴宣布设立了10亿元医疗物资专项供给基金。
而阿里想得比捐钱更远。
除了无偿为武汉各大医疗机构采购医疗物资和器材耗材，开通菜鸟绿色通道免费向武汉运送物资；还通过达摩院的AI算法缩短基因测序时间；开发防疫物资全球寻源平台；为医务人员提供专项保险等等，以上仅仅是阿里做得很小一部分。
在网络不时爆出负面信息、一线医生缺少防护设备的同时，阿里可谓是一股温暖正能量。
我们看到阿里巴巴调动全部资源，有条不紊的进行着物资输送。阿里巴巴集团在海内外采购，和海内外企业、团体和个人捐赠的大量医疗物资，都通过阿里公益及菜鸟绿色通道，直送国内疫区医院。
截至2月3日16时，阿里巴巴已经将集团自采及社会捐赠、来自全球15个国家和中国国内的医疗物资，直送湖北、浙江、安徽3省的18家医院。
其中，有10家医院位于湖北省武汉市，分别是：华中科技大学同济医学院附属协和医院、同济医院，武汉市金银潭医院、湖北省人民医院、武汉市第一医院、武汉市中心医院、武汉市第九医院、武汉市肺科医院、武汉中南医院、武汉天佑医院。
而阿里巴巴也承载着海外华侨、友人最诚挚慷慨的捐赠的重任。按来源地统计，捐赠最多的国家分别是韩国、西班牙、俄罗斯、阿联酋、澳大利亚。
神操作
03
不忘喂饱每一个生命
为了让武汉医院的医务人员每天都能吃到热腾腾的饭菜，阿里巴巴成立了一个专门的团队，以武汉的18家商店为中心。阿里巴巴将为武汉红十字会医院和武汉市第六医院每天免费提供300餐饭，并为武汉市武昌区21家医疗单位每天提供3144份饮用水、方便面、自热食品等物资。其他医疗单位的食品、饮用水、快餐等物资也开始配套。
为应对武汉市民的生活安全问题，武汉天猫超市和18箱麻辛生超市不会关门、不会提价、不会空货架、不会提高饥饿人群的送货费，也不会停止外卖。口罩、消毒剂、洗手液、温度计和其他防护设备也将继续在淘宝和天猫超市销售。
此外在网络上看到武汉动物园的求助，立即行动给武汉动物园的小动物送鲫鱼，并且认养了两只河马。
尽全力，关爱每一个生灵。
神操作
04
唯一差评：钉钉远程办公、上课
回归到疫情，少数城市出现返工潮令人担忧是否会造成疫情进一步扩大。
但是部分企业和所有中小学、大学已经确定延迟开学，这也让远程办公、远程教学成为目前恢复生活轨道的重要途径之一。
阿里旗下优酷和钉钉发起了“在家上课”计划，为学生提供安心的学习环境和便利的学习工具。2月10日起，全国中小学生登录优酷和钉钉应用，即可免费在家上课。
截至目前，湖北省内已有近50所中小学加入该计划，提供线上的“小班”教学，全国各地的多所学校也正在陆续加入，实现让500万学生在家也能上课。
应用商店数据显示：钉钉目前下载量5.4亿次，被1.3w人评论，但是评分却不高，甚至比百度APP还低了整整1分。
这到底为什么呢？一起来看看“友好”的评论区。
原来是学生党，难抵开学的“兴奋之情”。
相信读者还记得我们在周一推送的关于视频会议届的另一个重要科技公司ZOOM
点击链接查看原文：
与ZOOM主要客群并不在中国相比，钉钉显然是中国企业办公的首选。尽管紧急扩容增加了1万台云服务器，但是显然也还是低估了大家上班上学的热情，开工的第一天就崩了。
担心在家没洗头、不化妆，穿着睡衣就被拉进视频会议？害怕今后与同事线下见面很尴尬？
于是，钉钉又紧急上线了智能美颜功能……
相比经历此次危机考验，钉钉也将在远程办公中，凸显其重要的角色。
钉钉此刻心情，求好评。
后记
疫情面前，我们看清了很多，
也看到令人愤怒、悲痛的现实。
但同时，
我们也看到了那么多勇敢的人，
那么多不顾一切拼命付出的人。
阿里巴巴，很大。
但它不顽固，
而是一直试图改变着什么。
淘宝天猫，改变了人们的购物习惯；
蚂蚁森林，改变了不少地区的绿化；
芝麻信用，证明信用是最贵的资产；
更多的阿里系，参与到社会的每一个环节。
在这次疫情面前，
阿里的表率作用，
无疑让人见识到企业的大局观与
积极承担的社会责任感。