壹本周刊VOL.110 | 用口碑一步一步打下坚实基础，以低调务实的态度经营保险经纪业务——专访 Colin Jong杨顺棋

Colin Jong: 我是Colin Jong，中文名 杨顺棋，之前是马来西亚华侨。1997年在Victoria 的 La Trobe University 拿了BSc （Electronics & Statistic 电子和统计学）当年就在马来西亚从事了保险业。一直到2012年移民到南澳。

刚到南澳的时候，我是在本地的保险经纪公司上班。直到2013成立了自己的Collins Insurances Services （CIS）。成立的原因很简单，我一直希望有自己的生意。起步的时候很不容易，还好有贵人给一份Part time在食物批发和运输方面的工作。这份工作让我认识了更多当地做生意的华人也同时理解了他们对保险方面的问题。于是我着手为大家解决了问题，得到信任以后，大家也逐渐成为CIS的忠实客户。

CIS一直都低调的营业。没什么打广告。以客户介绍新客户的方式渐渐成长。至今是有3个在保险业经验丰富的一家人一起工作。

Colin Jong: 在澳洲从事保险经纪寻找保险公司合作也不容易。从2013年以来CIS也逐渐寻找进入能给客户最好利益的保险组织。更换过两次但对客户来说是没有影响的，我们的服务还是一样的品质。现在CIS是在Steadfast Insurance Brokers 和 Community Brokers Network （CBN）组织旗下。2019年CIS 在 CBN 快速成长排名第三。要强调的是，保险经纪Collins Insurance Services 的服务不只是一个帮客户购买保险的经纪公司，是给客户解答保险问题和帮助客户得到最合理保险理赔的经纪公司。

Colin Jong: 我们现在多数是做生意和产业的保险。当然客户的车子房子保险我们也能做。2020年 CIS 有计划帮助 Perth 和 Darwin 的华人客户。还有在澳洲的华人大部分是来自中国，马来西亚，新加坡。澳州的人寿保险跟这些国家的有好多不同之处。CIS今年也开始了人寿保险服务。

Colin Jong: 保险单里的条款很多。有关于所保范围的，投保人的责任范围，保额，理赔方法，理赔程序等等。保险公司不是故意在保单里设陷阱，而是以保险单里的条款和投保人的风险有关资料计算出能接受投保的保险费。Collins Insurance Service 以在这行业的多年经验为客户寻找保险范围比较广的，条款比较合理的，保险费报价有竞争性的保险单建议给客户。简单的说购买保险不能单单以保险费做比较。投保人如果不想掉入保险 “陷阱”，则需要懂得自己在购买保险的最主要责任。那就是把所有应该提供给保险公司有关风险的资料都给保险公司。而且这些资料有变化时也需要通知保险公司。

举个例子。产业保险里有个条款是说产业（或房子）如果超过一段时间没人用（或住），保险是会自动失效。投保人如果知道会有一段时间（如一个月）出门旅游就必须通知保险公司。保险不能赔的合理情况也很多。是Collins Insurance Services 的客户可以随时咨询哪些情况是不是会影响保险。好让Collins Insurance Services 通知保险公司确保保险还是生效。