90天改變主意退貨無憂政策

BIG W允許在90天內退回讓你改變主意的產品。這項政策是您在澳大利亞消費權益者法下享有權利的補充，我們的退貨政策（Faulty Goods Returns Policy）對此進行了描述。

90天內退貨

BIG W很樂意在購買後90天內給您退款或換貨，前提是產品：

• 仍處於原始狀態和包裝，並保留有所有原始的標牌/li>
• 未經損傷或使用過
• 如果是易腐產品，尚未過期
• 不是預付費優惠券（包括充值卡，禮品卡，iTunes卡，預付萬事達卡）或定制商品

您可以在任何BIG W商店進行退貨，包括在線訂單。退款將僅使用您購買憑證上所列的原始付款方式退回。請註意，在線訂單支付的配送費用在改變主意的退貨時不予退還。

對於分期付款（Layby）商品的退貨和取消/退款，請參閱BIG W的分期付款政策，網址為https://www.bigw.com.au/lay-by。對於Afterpay購買，請按照包裹中列出的退貨流程進行操作。我們的Afterpay常見問題解答在https://www.bigw.com.au/Afterpay有更進一步的解釋。

退貨必須附有購買憑證。但是，如果您無法提供BIG W品牌產品的購買憑證，我們很樂意為您提供換貨或提供物品在退貨時價值的退貨卡。詳細信息請參閱下面的購買證明部分。

請註意，在線訂單支付的送貨費用不可退還更改。但是，如果您收到的物品與描述的物品不同或有問題，請發送電子郵件至onlineorders@bigw.com.au，以安排退回產品，並根據下述故障產品退貨政策進行更換或退款。

有關如何將產品退回BIG W進行更換或退款的詳細信息，請參閱下面的將產品退回給BIG W部分。

故障產品退貨政策

我們提供的產品帶有依據澳大利亞消費者法不能免除的質量保證。您有權因產品的重大缺陷進行更換或退款，並可以任何其他合理可預見的損失或損害而索取賠償。如果貨物質量不合格並且故障不構成重大缺陷，您也有權對貨物進行維修或更換。

故障產品退貨

如果產品故障很嚴重，您有權對其進行更換，維修或退款。重大故障的例子是，當產品：

• 存在一個如果您事先知道，便不會購買此產品的故障；
• 是不安全的；
• 與產品描述明顯不同；或者
• 無法實現宣稱的功能，

但不包括由於使用不當造成的損害或改變主意而發生的退貨。

如果問題不嚴重，我們可能會選擇免費維修而不是更換或退款（如果可能的話）。

如果我們無法在合理的時間內修理產品，您可以選擇退款或換貨。假如產品因客戶使用不當而產生問題，我們保留拒絕提供退款，維修或更換的權利。

購買證明

請保留您的收據以方便退貨。所有退貨必須附有購買憑證，例如以下所列的其中之一：

• 原始收據（或原始收據的副本或照片）；
• 稅務發票
• 信用卡對帳單明確顯示從BIG W購買的信息；或者
• 沃爾沃斯獎勵（Woolworths Rewards）的購買證明。

如果您無法提供BIG W品牌產品的購買憑證，我們很樂意為您提供換貨或提供退貨時產品價值的退貨卡。

請記住備份您的數據

如果您需要退回包含用戶信息的產品（例如相機、移動電話或存儲驅動器），請備份所有數據，因為維修或更換可能會導致數據丟失。

廠家保修

依照某些產品隨附的文檔，它們享有制造廠家的保修。如果您希望根據制造商的保修提出任何索賠，您可以直接向相關制造商提出索賠。但是，我們友好的客戶服務團隊也可以幫助您進行此類咨詢。

將產品退回BIG W

如果您是在BIG W商店購買的產品，請聯系當地BIG W商店的客戶服務臺處理您退換貨。查找離您最近的BIG W商店，請點擊這裏。

您在bigw.com.au上購買的產品可以由以下方式退回：

郵寄	依照包裹上的退貨說明，將產品郵寄到指定地址。
當店	將產品退回我們任何一家BIG W商店：https://www.bigw.com.au/store-finder

收到錯誤貨品或貨品損壞

如果您的訂單在運輸過程中損壞，或我們遞送的產品不對，請通過onlineorders@bigw.com.au聯系我們。

本頁面的中文內容僅供參考，更詳細的政策條例請參看並以官網相關政策頁為準。