如果您對購買的東西不滿意，或者購買了錯誤的商品，請向我們的客戶服務臺團隊求助。

對於科爾斯品牌產品，我們的承諾是讓您每天都享受我們為您提供的高品質產品。如果您沒有100％滿意，請告訴我們，我們將很樂意為您提供全額退款或換貨——這是一個可以讓您信賴的保證。

8.1    我們提供的產品帶有依據澳大利亞消費者法不能免除的質量保證。您有權因產品的重大缺陷進行更換或退款，並可以任何其他合理可預見的損失或損害而索取賠償。如果貨物質量不合格並且故障不構成重大缺陷，您也有權對貨物進行維修或更換。

8.2    參與者應在交付時仔細檢查所有產品是否有損壞或故障。如果產品損壞或有故障（因參與者的過失），協調員可以撥打網站上的產品熱線號碼來安排換貨或退還優惠券。這種情況下科爾斯不接受因改變主意的退貨行為，產品也不能換為現金。

8.3    如果產品已被科爾斯或其授權代表授權退回，參與者便可以安排退貨。退回的產品應盡可能使用原始包裝，連帶說明手冊和所有附件退回。未經科爾斯或其授權代表授權，參與者不得退回任何產品。

8.4    如果沒有要求更換產品，並且科爾斯授權退還優惠券，則兌換該產品的優惠券將重新存入參與者的賬戶，退款將僅在依據第8條的規定，收到退回的產品後才能安排。優惠券可能需要最多七個工作日才能存入到您的帳戶。此類退款優惠券可通過另下一份訂單進行兌換使用。

8.5    如果根據第8.1條提出更換產品並經由科爾斯並授權，則更換產品將直接給予參與者，而不另收取任何費用。

本頁面內容僅供參考，更詳細的政策條例請參看並以官網相關政策頁為準。