退貨相關

如果產品有問題，您有權獲得換貨、兌換額度或退款，具體例如：

• 產品發生故障；
• 描述有誤；或
• 和你看到的樣品不同。

如果您只是改變了主意，我們則沒有義務為您更換產品。

但是，如果您對您的產品不滿意，我們的商店經理可以自主決定為您換貨、或向您提供禮品卡，前提是產品以原始的全新狀態退回給我們，並附有購買憑證。如果您對我們收到的產品或服務不滿意，請告知我們。

我有多長時間來退回商品？

“澳大利亞消費者權益法”規定的消費者保障不受限定時間段的限制，並且可以因產品性質、價格以及包裝和產品標簽上的陳述等因素而異。我們的店鋪經理可以為您提供有關您退回產品的保修期的更多信息。

與產品退貨有關的費用

與退回商品有關的任何費用通常都必須由您支付。對於網店購物，我們將承擔任何10公斤以下重量包裹的退貨運費。超過10公斤的包裹需要由我們的客戶服務團隊進行評估。

我們需要評估有些產品

我們可能需要評估您的產品，以確定是否需要維修、更換或退款。某些產品可能需要送回給制造商或其維修代理商進行評估，例如：

• 板球棒、網球拍和類似物品；
• 心率監測儀和其他電氣或科技產品；
• 服裝、壓縮服裝、一些鞋類；或
• 大件產品，如跑步機、健身自行車、家庭健身房。

與制造商聯系

對於某些產品的評估，您可以選擇直接與制造商或其維修代理商聯系。我們的商店團隊成員可以為您提供相關的制造商聯系方式。

如果產品經評估，如果是輕微故障，制造商將進行修理，並在合理的時間內退還給您。如果產品被評估為重大故障，我們將提供退款或換貨。

例外

在某些情況下，如果您存在以下情況，則可能無法退款、換貨或維修：

• 大幅度修改產品；
• 違背用戶說明或包裝標簽對產品進行誤用；或
• 只是改變了主意。

除非有缺陷，某些產品通常被排除在我們的退貨政策之外，這些產品可能包括：

• 量身定做客戶訂單；
• 內衣（保暖和泳裝）和襪子；和
• 禮品卡，優惠券，信用券。

退回某些產品的特殊程序

某些電子或計算產品的維修可能導致用戶生成數據的丟失。請確保您已復制了商品上保存的所有數據。廠商可能以換新來替代修理。翻新的部件可能用於修理產品。

大件產品：出於安全考慮，請在退回任何大件產品之前聯系離您最近的當地Rebel商店。我們可以組織供應商的技術人員上門檢查產品。這些產品可能包括：

• 跑步機；
• 健身自行車；和或
• 家庭健身房。

在線購買的物品

換貨

rebel無法提供通過郵件退回我們的在線商店進行換貨。如需換貨，請訪問離您最近的rebel商店。或者先退款，而後另下一單正確的尺寸和/或顏色。

在哪裏退貨

在線購買的物品可以退回任意一家rebel商店，或使用ParcelPoint或澳大利亞郵政在線（適用於10公斤以下的包裹）。請致電我們的客戶服務中心1300 654 502，咨詢超過10公斤的包裹的處置辦法。

完成退貨需要哪些信息

要在線完成退貨，您需要提供以下詳細信息：

• 在線訂單ID號碼；
• 下單人姓名，如訂單確認信息中所示；
• 可供我們發送退貨進度更新的電子郵箱地址；
• 一個澳大利亞手機號碼以備我們與您聯系之需。

您需要提供以下所有細節：

• 在ParcelPoint網站上完成10kg以下包裹的退貨申請，
• 向客戶服務團隊申請大件產品的退貨（包裹超過10公斤）。

預訂parcelpoint退貨

收到錯誤的產品

如果您收到的物品與訂購的物品有所不同，請先致電1300 654 502與我們聯系。我們將進行排查，以幫助您最快捷地解決問題。

如何退貨

親自退貨

您可以將在線購買返回到最近的rebel商店。屆時請攜帶電子郵件中的的稅務發票。您可以在查找商店查看所有商店的地址。

郵遞退貨 - 10公斤以下

rebel已與ParcelPoint和澳大利亞郵政聯手，在澳大利亞近6000個網點為您免運費提供10公斤以下包裹的退貨。在您需要退貨時，讓您的在線購物體驗更加便捷。

ParcelPoint讓您在超過1500個網點便捷地退回您的在線購物，ParcelPoint的網點覆蓋整個澳大利亞，並且營業時間很長。

或者，您可以在澳大利亞4400個澳大利亞郵政營業網點之一，通過澳大利亞郵政eParcel服務辦理退貨。

退貨從未如此簡單。兩種退貨方式都是免費的，適用於10公斤以下的包裹，並有物流跟蹤。

要通過ParcelPoint或澳大利亞郵政退回10公斤以下的訂單，只需：

1. 訪問ParcelPoint退貨以發起退運程序；
2. 選擇“ParcelPoint Free Returns（ParcelPoint免費退貨）”標簽頁或“Post Office Free Returns（郵政免費退貨）”標簽頁以確定退貨方式；
3. 填寫表格，請確保輸入10位數的訂單ID。例如：0000812345；
4. 打包退回物品；
5. 打印出快遞標貼並貼到包裹上；並
6. 將您的包裹送至任何ParcelPoint網點（如選擇ParcelPoint免費退貨），或者到最近的郵局（如選擇郵政免費退貨）。

立即預訂parcelpoint退貨

註意：您必須通過所選退貨渠道提交您的包裹。切勿將ParcelPoint的退貨包裹送到澳大利亞郵政，反之亦然。

郵遞退貨 - 10公斤以上

對於在線訂購的超過10公斤的包裹，請聯系客戶服務中心安排快遞取貨：

電子郵件：help@rebelsport.com.au
電話：1300 654 502，東部時間周一至周五上午8:00至下午5:00

退款將何時處理？

一旦您退回的產品由我們的質保團隊進行檢查，並確認符合我們的退貨政策，我們將立即處理您的退款。質檢可能需要長至2周的時間，但通常會很快。如果退貨獲得批準，rebel需要1-2天才能退款給您的金融機構（例如您的信用卡提供商）。

在商店購買的物品

在哪裏退貨

在商店購買的商品必須退回rebel商店，不能在線退回。包括帶有廠家保修的產品。

如何退貨

親自退貨

任何店內購買都可以在任何rebel商店前臺退回以進行或退款。您可以在查找商店查看最近的商店地址。

退款將通過原始付款方式退回。如果您通過借記卡或信用卡付款，請確保帶上您的卡片。

完成退貨需要哪些信息

為了完成到店退貨，我們希望您：

• 在前臺出示您的收據或其他購買證明（例如銀行對賬單/交易歷史記錄）；
• 退回產品與購買時處於相同的狀態（包括手冊、附件、標簽或原包裝）；同時
• 向我們提供處理退貨所需的任何其他信息。

帶有收據

對於維修，除收據外，我們還會詢問您的姓名、電話號碼、地址和簽名。這有助於我們代表您與制造商跟進，並采取其他措施來改善我們的服務。

為降低欺詐風險，所有使用借記卡/信用卡上的購物都將退回到使用的原始卡片中。所以請帶上你的卡。

沒有收據

如果您沒有收據，我們會要求您提供顯示您的姓名、地址和簽名的帶照片身份證明，我們將記錄這些信息並妥善保管。您可以通過提供銀行對賬單或類似信息，以幫助我們建立購買憑證。這將幫助我們確認您為貨物支付的大概價格，以便我們處理您的退貨。

如果您無法提供令我們滿意的購買證明，rebel可以自行決定向您提供物品當前價值的換貨或禮品卡，或以銷售時產品的價值（如果可以證實的話）提供換貨或禮品卡。

本頁面內容僅供參考，更詳細的政策條例請參看並以官網相關政策頁為準。