退貨政策
澳大利亞消費者權益法在消費者購買商品和服務時，給予他們一定的權利保障。例如，要求貨物必須沒有故障，並能實現它們聲稱的功效。服務則必須以謹慎和專業的方式提供。法律規定，當給消費者提供貨物或服務時，這些權利自動適用，稱為“消費者保障”。
根據法律，消費者保障沒有例外項。您有權對重大故障進行更換或退款，並對任何其他合理可預見的損失或損害進行索賠。如果貨物不符合“可接受的質量”且故障不構成重大故障，您也有權修理或更換貨物。
消費者保障沒有規定的時間限制，但通常會根據包括產品的成本和質量等因素持續一段時間。
如果您認為從JB Hi-Fi BYOD Online購買的產品有問題，請參閱JB Hi-Fi的“退款和保修，了解您的權利”手冊，其中列出了JB Hi-Fi將為您購買的有缺陷的產品提供的最低補救措施。根據“澳大利亞消費者權益法”，您的權利可能會超出這些時間段。
許多制造商都有專門的支持中心，專門處理與其產品相關的問題，甚至可以提供上門服務和高級故障排除。因此，在許多情況下，即使制造商的保修期已過，他們也可以對產品的任何問題進行更快速的評估和維修。因此，聯系制造商可能會更省事，但這樣做不是您的義務，如果您對制造商的依法提出的補救措施不滿意，可以聯系最近的JB Hi-Fi商店尋求幫助。如果您是從JB Hi-Fi BYOD Online購買的商品，也可以通過我們的“聯系我們”表單聯系我們，選擇“保修/維修/退貨查詢”選項即可。
改變主意的退貨須遵守JB Hi-Fi的用戶條款，以及“退款和保修，了解您的權利”手冊的規定。您可以退回購買的產品，前提是未使用、未開封、其包裝狀況完好，並且在發票日期後30天內退回商品。
請註意，如果JB Hi-Fi已根據您參與學校的要求對商品進行操作，便不會認定它們是未使用和未開封的商品。
通過JB Hi-Fi商店進行改變主意的退貨
我們非常樂意在全國任何一家JB Hi-Fi商店為您提供JB Hi-Fi BYOD在線退貨服務。您需要攜帶購買憑證，包括您的BYOD訂單號和帶照片的身份證明。店員將進行檢查，以確保產品是未開封、未使用、包裝狀況完好，以及退貨日期是在發票日期後的30天內。
一旦退貨被接受，您的退款將由我們的在線客戶服務團隊成員按照下面“退款方法”部分進行處理。
通過JB Hi-Fi BYOD在線客服進行改變主意的退貨
要在線進行改變主意的退貨，請填寫“聯系我們”表單，選擇“保修/維修/退貨查詢”選項。一旦提交，我們的客戶支持團隊成員將與您聯系以提供幫助。或者，您可以在周一至周三上午9點至下午5點、周四至周五上午9點至晚上9點之間通過1300 730 548（選擇選項1）與我們的客服聯系，以進行改變主意的退貨。
我們的客戶服務團隊將提出詢問，以確保產品是未開封、未使用且包裝狀況完好、未有損壞，且退貨發生在發票日期起的30天內。
然後我們將向您提供有關如何退貨的說明。請盡可能使用原運輸包裝，以免在運輸途中造成損壞。一旦我們收到退貨並檢查完畢，我們將處理退貨，按照下面“退款方法”部分進行退款，並向您發送退貨確認電子郵件。
改變主意的退款方式
處理退款的方式取決於您的最初的付款方式。
如果您使用信用卡付款，退款將在收到退回商品後的2（兩）個工作日內發送給發卡銀行。
如果您通過BPAY付款，那麼您需要向我們提供以下銀行詳細信息：
請註意，退款只能匯入當地銀行賬戶，且銀行賬戶持有人姓名與下訂單時填寫的賬單聯系人相同。
在收到退貨確認信息後，JB Hi-Fi最多會在五（5）個工作日內將退款退到您的帳戶銀行。有關退款的任何其他問題，請與您的銀行聯系。
如果您通過財務支付，則退款將在收到退回商品後的三（3）個工作日內發送給財務支付提供商。
換貨
如果您從JB Hi-Fi BYOD Online購買了一件商品，並希望將其換為另一個JB Hi-Fi BYOD Online的產品，則需要在發票日期起30天內按照上述改變主意退貨的條款進行退款。退款處理完畢後，您就可以在JB Hi-Fi BYOD在線門戶網站上購買更換項目。
錯誤或損毀的產品
如果您收到錯誤的產品，或者產品在運輸過程中損壞，請在周一至周三上午9點至下午5點、和周四至周五上午9點至晚上9點的營業時間內，致電JB Hi-Fi BYOD在線客戶服務1300 730 548（選項1）。
本頁面的中文內容僅供參考，更詳細的政策條例請參看並以官網相關政策頁為準。