退貨政策

當您在大衛瓊斯百貨公司（David Jones）購物時，您將沒有後顧之憂，因為如果您對購買不滿意，您可以將其退回任何大衛瓊斯商店（在原始購買國家內），我們將為您提供依照如下指導方案，進行換貨，退款或維修的服務。

購買證明	請註意，所有退貨、退款、換貨或維修請求必須附有以下任何一份購買憑證：原收據（不接受復印件）購買證明（包括所有在線購買和Click＆Collect）原退貨/換貨收據大衛瓊斯Storecard對賬單大衛瓊斯美國運通卡對賬單大衛瓊斯美國運通白金卡對賬單
改變主意	如果您對所購產品改變了想法，大衛瓊斯將很樂意為您提供退款或換貨，前提是：您提供令我們滿意的購買證明；並且該產品處於可銷售狀態（即原始標簽和標貼仍然完好無損、該產品在原始包裝（如果有的話）內、該產品未經磨損、未使用，並和售出時狀態相同）；並且該產品不在例外名單內（見下文）。如果您無法提供令人滿意的購買證明，大衛瓊斯可以自行決定為您提供和您購買產品當前價值相同的換貨，前提是：該產品處於可銷售狀態（即原始標簽和標貼仍然完好無損、該產品在原始包裝（如果有的話）內、該產品未經磨損、未使用，並和售出時狀態相同） *包括一些帶有“如果移除此標簽，則改變主意的退貨失效”標簽的產品。我們將可以驗證該商品最初是否是從大衛瓊斯購買的；並且該產品不在例外名單內（見下文）；並且退貨時提供令我們滿意的身份證明。大衛瓊斯將接受：當前的駕駛執照，包括帶照片實習駕照政府批準的帶有照片和簽名、並蓋有印章的年齡證明帶照片的盲人公民卡澳大利亞，新西蘭或國際護照警察、政府或武裝部隊帶有照片和簽名、並蓋有印章的身份證老年人、需人照料的鰥寡、撫養父母和照顧者的社保證件；或者反面帶有簽名的大衛瓊斯美國運通、大衛瓊斯美國運通白金或大衛瓊斯Storecard卡，作為令我們滿意的身份證明在我們無法為您提供換貨的情況下，經大衛瓊斯經理授權，大衛瓊斯可全權酌情決定向您提供與您購買產品當前價值相同的大衛瓊斯退貨卡。
消費者保障	作為消費者，您有權依法享受從大衛瓊斯購買的物品或服務的消費者保障。如果您認為產品或服務有故障、質量不合格、與提供的描述不符或不符合聲稱的用途，您可能有權根據澳大利亞或新西蘭消費者權益法獲得補償。但是，如果產品因異常使用或誤用而損壞，則不適用這些消費者保障。如果您認為某件商品有問題，我們可能需要將該商品發送給制造商或其服務代理商進行評估。根據澳大利亞或新西蘭消費者法，如果故障輕微，我們可以在合理的時間內修理該項目（或者，我們可以自行決定為您換貨或者退款）。如果物品或服務出現重大故障，您可以拒絕接受該物品或服務，並尋求退款或更換，或者您可以保留該物品，並就價值的任何損失尋求賠償。這些消費者保障適用於物品或服務，並可能受物品的類型、使用年限和性質影響。
禮品卡/獎勵物品	所購買產品附帶的所有禮品卡或獎勵物品，或任何捆綁物品的所有配件，也必須與原始購買一起退回。如果沒有，任何此類未退回的禮品卡、獎勵或捆綁物品、或任何禮品卡的已使用部分的價值將從任何退款中扣除。
特殊例外	30天改變主意退貨請仔細選擇，因為我們僅在購買後30天內就以下項目提供換貨或退款。以下特殊例外不適用於根據消費者保證（見下列）或法律規定的任何退貨。來自以下品牌的設計師手袋及配飾： 3.1 Phillip Lim Alaia Alexander McQueen Alexander Wang Aspinal Balenciaga Bally Balmain Bottega Veneta Celine Chanel Chaos Chloe Christian Louboutin Coach Dior Dolce & Gabbana Fendi Giorgio Armani Gucci Jimmy Choo JW Anderson Louis Vuitton Mansur Gavriel Prada Proenza Schouler Red Valentino Roger Vivier Saint Laurent Salvatore Ferragamo See By Chloe Sophia Webster Stella Mccartney Strathberry Valentino Versace 來自以下品牌的設計師鞋： 3.1 Phillip Lim Alaia Alexander McQueen Alexander Wang Aquazzura Balenciaga Bally Balmain Casadei Chanel Charlotte Olympia Chloe Christian Louboutin Dior Dolce & Gabbana Gianvito Rossi Giorgio Armani Gucci Hogan Jacquemus Jimmy Choo Louis Vuitton Malone Souliers Mansur Gavriel Mara & Mine Nicholas Kirkwood Oscar De La Renta Red Valentino Rene Caovilla Roger Vivier Saint Laurent Salvatore Ferragamo See By Chloe Sergio Rossi Sophia Webster Stella Mccartney Stuart Weitzman TODS Valentino Versace 不能因改變主意退貨請仔細選擇，因為我們不提供以下項目的改變主意退貨。這些特殊例外不適用於根據消費者保證（見下文）或法律要求的任何退貨。禮品卡和ePay優惠券大衛瓊斯禮品卡大衛瓊斯電子禮品卡電子支付充值券定制和改裝的物品家具窗簾、百葉窗和柔軟的家具量身定制和改過的服裝個性化產品個性化產品電動牙刷剃須刀發刷修指甲套裝，足部水療手持式按摩器血液循環促進設備其他商品刺穿耳朵的耳環枕頭易腐爛的食品和籃類科技產品退貨請仔細選擇，因為如果從塑料包裝或塑料封條中取出技術產品，我們不提供改變主意的換貨或退款，除非該項目有缺陷、與您所看到的樣品有很大不同、無法實現聲稱功能、有違反制造商的保證或消費者保證的情況。大衛瓊斯將在任何時候都遵守澳大利亞消費者權益法下的義務。大衛瓊斯伯克街店內的絲芙蘭（Sephora Inside David Jones Bourke St）在大衛瓊斯伯克街商店內的絲芙蘭購買的產品由絲芙蘭管理。在絲芙蘭伯克街購買的退貨必須退還給絲芙蘭。絲芙蘭有30天的改變主意退貨的時間限制。如果您改變了主意，絲芙蘭將通過絲芙蘭禮品卡進行兌換補償，前提是您保留有收據且物品未使用、密封件未經破損且采用原包裝。絲芙蘭的改變主意政策不影響您根據澳大利亞消費者權益法享有的權利。有關絲芙蘭退貨政策的更多信息，請訪問：https：//www.sephora.com.au/faqs#returns。

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