怒!¥8000块行李箱托运后面目全非,航空公司只赔500?!附应对指南

 

托运行李

胆战心惊

 

 

近深圳的文先生要气疯了!

 

7月份,在乘坐中国国航航班,抵达目的地后,他发现自己的行李箱,

 

被摔得面目全非!

几乎都认不出来是自己的了!

 

 

而这个行李箱,可是文先生,花了8000块人民币买来的轻奢旅行箱!作为一个高素质,有教养的现代公民,文先生没有找机场麻烦,而是走了正规的理赔路线。

 

结果机场给出的答复,让文先生淡定不起来了:

 

我们弄坏的,我们赔

但是我们按重量赔

所以您这个行李箱呢

我们只赔500块人民币…

 

 

8000的行李箱被搞得面目全非,赔偿只给500,想必无论是谁,遇到这样的事都会意难平…

 

而且机场给出的损毁理由很让人没话说:

 

可能是在某个地方卡出,被机器压坏了…

 

 

而文先生这行李箱,可是合金制造,质量杠杠的!

 

结果从机场拿出来的时候,都成了这样了!

 

 

 

作为乘客花了钱买托运服务

8000块钱弄坏了只赔500?

 

网友们的评价都很到位:

 

 

但更多的网友表示:自己也遇到过类似的问题,而且结局和文先生遇到的一样,

 

托运行李被彻底摔坏

航空公司和机场只赔低价

或者压根不管

 

 

还有更多网友表示:机械问题不大,真正的问题是暴力托运,无论是国内航空还是国际航空,许多网友都遇到过类似的问题

 

新新的行李箱,一出传送带,就演了一出变形金刚:

 

 

要不是什么贵重物品都没装,不知道要损失多少钱

 

 

更是有网友,看见工作人员直接这样卸货,这哪里是卸行李箱,这简直就是,

 

翻滚吧,皮卡丘宝宝

 

 

卸箱子?为乘客考虑?不不不!

 

哥只是想工作能快活潇洒!

 

 

运气不好,还会遇到行李箱盗窃!而且都不是机场外部人员偷的,

 

就是航空公司工作人员偷的!

 

 

而文先生,坐过的国航,在托运问题上,很早之前就臭名昭著了,连明星的箱子,都不放过!

 

该咋卸咋卸,想咋砸就咋砸!

 

 

小微个人最喜欢的海航,在不久前也出现了一样的事情。

 

7月9日,上午11点,一位乘客从上海浦东机场到长沙黄花机场,托运了一个1万3人民币左右的行李箱。

 

但是取件时发现行李箱破烂不堪:轮子掉了,箱底破了,箱体出现多处凹陷磨损。

 

但海航给出的理赔金额,与国航一样,最高只有500元,最后这位乘客只能忍气吞声,接受这个现实。

 

 

而澳洲航空,类似的事故也层出不穷。

 

今年就有人在Facebook上曝出Jetstar员工,将行李随意扔到传送带上的视频。

 

 

Jetstar表示,目前Jetstar的做法和其他航空公司一样,都是将托运直接给外包给第三方的。

 

无论去哪,坐哪家的航班

这个问题都没法保证

完全避免

 

然而小微知道,面对这么托运问题,大家心里肯定有一个疑问:

 

到底怎么做才能够将经济损失降到最小呢?

 

一定要阅读小微这份,《史上最全防暴力托运指南》

 

一旦要托运行李,一份行李大概要经过4道关,如果中间有转运站,那么可能会经过6道!

 

在整个过程中,都需要用到人工来搬动行李箱,在此过程中,还可能出现机械问题。

 

 

假如再碰见个心情不好的工作人员,这个行李箱估计就要废了…所以

 
  • 第一、在选购行李箱时,最好选用软质箱体的行李箱,一般来说,软箱比硬箱的更耐摔

     

    在金属箱、皮质箱和帆布包箱之间,帆布包最结实。

 

 
  • 第二、装箱9成满,衣服装在外层,易碎品放箱体中间。这样能够减少对于贵重物品的冲击。

 

 
  • 第三、行李该打包打包。现在国际机场基本都有行李打包处。如果担心行李损毁,可以在机场打包行李处,付费在行李箱外多包几层塑料纸。这样就可有效防止行李箱受损。

 

 
  • 第四、贴易碎标志。贴上易碎标志的箱子,会给行李搬运人员一个提示,从而降低暴力托运的可能。

 

 
  • 第五、给行李买保险。在购票时,都有行李险可以买,假如行李出现损坏,可以要求照价赔偿。

 

 

一个更重要的问题来了,假如行李损坏该如何赔偿?

 
  • 1.在行李从转盘上取下以后,请确保就地拍摄行李箱损毁部分。

 
  • 2. 无论是中国,或是澳洲的航空公司,都不会承担轻微的磨损。但如果您的行李有严重损毁,机场或航空公司将会为您备案。在离开机场前,就务必尽早向机场报告。

 
  • 3. 如果您选择私下修理行李,请确保保留所有收据。

 

 

在具体索赔上,澳洲和中国航空公司稍有不同。

 
  • 澳洲方面,如果是国内航班行李丢失、损坏,必须立即(丢失21天,损毁3天),以书面形式通知航空公司,报告发现行李丢失或损坏。

     

    每位乘客最高可以获得$900澳元赔偿。

 

 
  • 如果是乘坐澳洲航空的国际航班,同样也要在行李丢失或损毁后(丢失21天,损毁7天,手提行李无论丢失损毁皆为3天内),尽快以书面形式通知航空公司。

 

 

每名乘客可获得最高为$2008澳元的赔偿。

 

一旦出现类似事故,需要在离开机场前,寻找到乘坐的航空公司填写报备文件。

 

 

乘客应该始终保留一份文件副本,并附上照片,损坏物品以及所有证据和收据。

 

 
  • 中国方面,国内旅客托运行李丢失或损坏,应按索赔期限向航空公司地面服务代理人提出赔偿要求,并随附客票或行程单(影印件)、行李牌识别联、《行李运输事故记录》、证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。

 

 
  • 托运行李发生损失时,如有索赔要求,有权提出索赔的人应当在发现损失后向航空公司书面提出异议。托运行李发生遗失的,至迟应当自收到托运行李之日起7天以后至21天以内提出。

  • 破损或污损行李必须在离开行李认领区域前向承运人(或其代理人)提出申明办理运输事故记录,并且在提出申明之日起7天以内提出索赔;托运行李发生延误的,至迟应自托运行李交付旅客处置之日起21天内提出。

 

 
  • 国际航班如果乘客的行李发生延误、丢失或损坏,请到机场对应航空公司地面代理人的行李服务柜台,工作人员会与您一起填写《行李运输事故记录》,尽快查明情况和原因,并将调查结果答复旅客。如发生行李赔偿,可在始发地点,经停地点或目的地点办理。

 

 

  • 因航空公司方面原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达,造成旅客旅途生活的不便,将给予旅客适当的临时生活用品补偿费。
  • 行李赔偿费用标准为托运行李不超过每公斤100元人民币,手提行李不超过3000元。
     

 

法律规定每公斤只赔100元

各位老铁行李箱要是太珍贵

还是买保险来得划算啊!

 

来源:北京时间、Daily Mail、News.com.au、《民用航空法》

部分图片来自网络

 

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