排名是出自澳洲品牌协会(Brand Institute of Australia)刚刚发表的2019年度企业声誉健康报告。

它们从企业运营、产品服务、社会责任、创新设计、售后沟通、财务绩效以及客户价值管理七个方面，让消费者对企业进行评分，综合所有分数为企业声誉进行了排名。

调查结果显示，前10名受到澳洲民众信赖的品牌分别是是:

结果还算是没有太出乎大家意料，上榜的品牌确实都是享誉海内外，不仅在澳洲舞台，在国际上都拥有很大影响力的！

第一名的Google除了在社会责任上评分稍低，几乎在所有评分项都非常优异，尤其是在企业的科技创新，与客户的交流沟通，财务绩效，和客户价值管理上稳稳地坐在第一位。

这个结果并不让人意外，首先几乎所有在澳洲的人都会使用 Google Chrome 以及手机上的安卓系统，他强大的功能和实用性让无论是学习还是工作的人都无法离开它。

而澳洲这个复杂的交通状况中，Google Map也变得不可或缺。它实时更新的信息数据和强大的设计与交互都让它无可替代。就更别说它旗下还有非常多丰富且实用的软件

除此之外。Google还提供让全世界上班族羡慕的办公环境和员工福利。

随处可见的小零嘴，安静舒适的办公区域，娱乐丰富的活动室，还有定期发放的福利，奖金都极大的增加了员工满意度！

也因此，它的好口碑可以说是声名远播，成为声誉第一的品牌也就一点也不奇怪了！

BUNNINGS作为澳洲之光名列榜单第二，成为了Top3里唯一的澳洲本土品牌。说实话小编是有点惊讶的，毕竟作为一个零售商，它和国际企业们一比就显得过于小型。

但是根据报告里的解释，BUNNINGS能够蚍蜉撼大树，凭借的就是它公认的成功运营以及与消费者之间最良好的沟通。

作为居家装饰和户外生活产品的领先零售商，它的产品分类，售后服务都满足了不同消费者的需求。 

它的售价全澳最低，质量却优异！基本想得到的日用品和各类工具在这里都能买到。而且工作人员服务态度亲切，售后也有保障。不仅提供免费的DIY工作坊，免费的拖车租赁，当日送货上门等等。

Bunnings还致力于慈善公益，在2019财政年度，他们支持了9万多个当地社区活动，帮助筹集并为社区团体捐款超过4900万澳元。

也正是因为这些原因，才让BUNNINGS以零售商的身份高居第二吧！

比起Bunnings, 接下来Samsung和Apple的排名就不那么让人惊讶了。他们有着优秀的产品和创新科技，各方面发展都比较均衡，坐上前五的宝座也算实至名归。

至于他们之后的Qantas，作为澳洲最标志性的品牌，它的位置才在第五其实也是有原因的。

根据报告，他的运营和服务方面是有欠缺的。首先作为航空公司，他的机票价格是普遍偏高的，但是他的机上服务，准点率，取消率等等因素与机票价值不太相符，并不让消费者完全满意，也因此只能居于第五位。

到了6-10位的品牌，澳洲企业的比例就明显增高了！

Woolworths被认为比Coles更具社会责任感，并且重视客户价值管理而位列第六。

今年，Woolworths成为了全球首家发行“ Green Bond” 的超市, 以实现低碳超市，减少对环境的影响。

他们加大了可持续发展的努力，目前正在采取各种节能措施。公司引入了能源管理中心，无HFC制冷系统和LED照明。努力将其对环境的长期影响最小化。

作为澳大利亚最大的超市，公司的CEO还表示他们有责任在社会责任，环境保护这一领域发挥领导作用。也因此，Woolworth受到了公众的信赖。

至于在woolworth之后的Microsoft在电子产品领域不敌三星和苹果，得到了第七的位置，根据报告是因为其通讯方式和较少的产品选择让消费者感到失望。

汽车制造商的用户基数不如电子产品，但是Toyota成了唯一杀进Top10的汽车品牌，并且位列第八倒是侧面认证了它的优越性。

说明无论是产品性能，性价比还是售后服务他都在汽车品牌中一骑绝尘，深深的受到了澳洲人民的喜爱。

而到了第9名，Officeworks作为澳洲大型文具与办公用品零售商，它成功的路径和Bunnings非常相似。

它在所有评分项里都表现良好，尤其是出色的产品和服务，深受消费者信赖。

到第10名，这个企业就不如前九那么耳熟能详了。小编去查了一下，发现RSPCA原来是英国皇家防止虐待动物协会，建立的最终目的就是促进动物福利。

澳大利亚的每个州和地区都有一个RSPCA组织，它作为国家机构部分由澳大利亚政府资助，并依靠公司赞助，筹款活动和自愿捐款来获得收入。

这个组织每年解救与保护上百万只动物，照顾上万只流浪动物，为他们做检查，治病，打疫苗，并找到愿意领养他们的主人。

也正是因为RSPCA的这些举措，让它在澳大利亚的社会责任方面享有极高的声誉，被富有爱心的消费者们所广泛认可。

说完十佳名誉品牌。自然也要来看看评分垫底的十个品牌：

夺得倒数第一的Centrelink作为澳洲社会福利署因为近年来不断变更的福利政策，得到了非常多的负面评价。

比如削减学生补助、调涨幼儿园费用、变更家庭税收福利补助政策等，伤害了很多人的利益。

前段时间更是爆出Centrelink向未怀孕的女子强制追收育儿津贴相关的债务，因此受到了民众的不满。

至于其他品牌，比如虎航，马来西亚航空，DODO等等都属于价格低廉，品质和服务都有所欠缺的例子。而Zara之前则陷入怀疑没有保障工人工资或未曾公布其服装制造工厂详细信息的负面消息中。

这些品牌多多少少曾在大众间有过不良印象，得到靠后的信誉评价其实就有迹可循了。

除了关注榜单的车头和车尾，还有一个有趣的现象吸引了小编的视线！

各家大型银行的口碑都很差！

这不应该啊，作为保管我们重要小金库的地方，按理来说应该是信誉爆表啊！

但是事实就是，四大行通通连前50都挤不进去，全部一起吊了车尾…

Bendigo Bank排名第55位甚至还超过了四大行的排名。而四大银行中Westpac排在第56位，Commonwealth第61位，ANZ第70位 以及NAB第73位。

这样惨烈的排名其实也是因为今年澳洲各大银行都风波不断，尤其以四大银行声誉受损最为严重。

ANZ被曝行内六名高管涉嫌25亿澳元的资金募集案；

NAB被曝欺诈消费者，擅自收取顾问费，从中谋私；

Commonwealth Bank和Westpac双双被曝参与海外洗钱，为境外恐怖组织融资。

丑闻一出，瞬间摧毁了消费者对这四大品牌的信任。

然而在这场“银行业大地震”中，居然有这么一家银行得以独善其身，赢得了消费者最多信任：

ING 银行

ING银行没有实体店，而是以网络直销的形式运营。它致力于提供最简单，最便捷，但回报率最高的服务给消费者。多年来一直奉行保证提供给消费者比别家银行更高的借款额度和更低的贷款利率的原则。

而且企业多年形象良好，深受客户青睐，是澳洲所有金融机构中净推荐值最高的机构。也是因此，它今年打败四大行，上榜了最佳声誉企业第44位。成了今年唯一进top50的澳洲银行！

比完了总排行，还有一些小类别的品牌排行也非常有意思。也许一些你常见或常用的品牌的排名会出乎你的意料！

比如：

在澳洲超市品牌排名中，最好及最差的TOP3分别是：

Woolworths凭借良好的社会责任感和企业形象击败Coles和Aldi成为消费者心中声誉最好的品牌。规模较小的IGA则是得到了最差的评分。

在百货商店品牌排名中，最好及最差的TOP3分别是：

走高端百货路线的Myer和David Jones通通都没能战胜廉价零售商Kmart、Big W和Target，其中Myer更是成了所有品牌中的垫底，拥有最差的名誉。

在零售商店品牌排名中，最好及最差的TOP3分别是：

在零售品牌中，Bunnings是独占鳌头，而Zara则和Lush, Rebel等快时尚服装品牌一起获得了最差的口碑。

在航空公司排名中，最好及最差的TOP3分别是：

三大廉航一起占据了信誉最差的前三，虎航由于其各项服务和最低的准点率获得了最后一名，而新航和维珍则相对来说得到了更好的评价。

在科技公司排名中，最好及最差的TOP3分别是：

Uber和FACEBOOK得到较差的名誉想来是因为频繁曝光出来的隐私和安全问题。而华为获得了科技公司中最差的声誉可能是因为前段时间关于5G的争议吧…