退货政策

当您在大卫琼斯百货公司（David Jones）购物时，您将没有后顾之忧，因为如果您对购买不满意，您可以将其退回任何大卫琼斯商店（在原始购买国家内），我们将为您提供依照如下指导方案，进行换货，退款或维修的服务。

购买证明	请注意，所有退货、退款、换货或维修请求必须附有以下任何一份购买凭证：原收据（不接受复印件）购买证明（包括所有在线购买和Click＆Collect）原退货/换货收据大卫琼斯Storecard对账单大卫琼斯美国运通卡对账单大卫琼斯美国运通白金卡对账单
改变主意	如果您对所购产品改变了想法，大卫琼斯将很乐意为您提供退款或换货，前提是：您提供令我们满意的购买证明；并且该产品处于可销售状态（即原始标签和标贴仍然完好无损、该产品在原始包装（如果有的话）内、该产品未经磨损、未使用，并和售出时状态相同）；并且该产品不在例外名单内（见下文）。如果您无法提供令人满意的购买证明，大卫琼斯可以自行决定为您提供和您购买产品当前价值相同的换货，前提是：该产品处于可销售状态（即原始标签和标贴仍然完好无损、该产品在原始包装（如果有的话）内、该产品未经磨损、未使用，并和售出时状态相同） *包括一些带有“如果移除此标签，则改变主意的退货失效”标签的产品。我们将可以验证该商品最初是否是从大卫琼斯购买的；并且该产品不在例外名单内（见下文）；并且退货时提供令我们满意的身份证明。大卫琼斯将接受：当前的驾驶执照，包括带照片实习驾照政府批准的带有照片和签名、并盖有印章的年龄证明带照片的盲人公民卡澳大利亚，新西兰或国际护照警察、政府或武装部队带有照片和签名、并盖有印章的身份证老年人、需人照料的鳏寡、抚养父母和照顾者的社保证件；或者反面带有签名的大卫琼斯美国运通、大卫琼斯美国运通白金或大卫琼斯Storecard卡，作为令我们满意的身份证明在我们无法为您提供换货的情况下，经大卫琼斯经理授权，大卫琼斯可全权酌情决定向您提供与您购买产品当前价值相同的大卫琼斯退货卡。
消费者保障	作为消费者，您有权依法享受从大卫琼斯购买的物品或服务的消费者保障。如果您认为产品或服务有故障、质量不合格、与提供的描述不符或不符合声称的用途，您可能有权根据澳大利亚或新西兰消费者权益法获得补偿。但是，如果产品因异常使用或误用而损坏，则不适用这些消费者保障。如果您认为某件商品有问题，我们可能需要将该商品发送给制造商或其服务代理商进行评估。根据澳大利亚或新西兰消费者法，如果故障轻微，我们可以在合理的时间内修理该项目（或者，我们可以自行决定为您换货或者退款）。如果物品或服务出现重大故障，您可以拒绝接受该物品或服务，并寻求退款或更换，或者您可以保留该物品，并就价值的任何损失寻求赔偿。这些消费者保障适用于物品或服务，并可能受物品的类型、使用年限和性质影响。
礼品卡/奖励物品	所购买产品附带的所有礼品卡或奖励物品，或任何捆绑物品的所有配件，也必须与原始购买一起退回。如果没有，任何此类未退回的礼品卡、奖励或捆绑物品、或任何礼品卡的已使用部分的价值将从任何退款中扣除。
特殊例外	30天改变主意退货请仔细选择，因为我们仅在购买后30天内就以下项目提供换货或退款。以下特殊例外不适用于根据消费者保证（见下列）或法律规定的任何退货。来自以下品牌的设计师手袋及配饰： 3.1 Phillip Lim Alaia Alexander McQueen Alexander Wang Aspinal Balenciaga Bally Balmain Bottega Veneta Celine Chanel Chaos Chloe Christian Louboutin Coach Dior Dolce & Gabbana Fendi Giorgio Armani Gucci Jimmy Choo JW Anderson Louis Vuitton Mansur Gavriel Prada Proenza Schouler Red Valentino Roger Vivier Saint Laurent Salvatore Ferragamo See By Chloe Sophia Webster Stella Mccartney Strathberry Valentino Versace 来自以下品牌的设计师鞋： 3.1 Phillip Lim Alaia Alexander McQueen Alexander Wang Aquazzura Balenciaga Bally Balmain Casadei Chanel Charlotte Olympia Chloe Christian Louboutin Dior Dolce & Gabbana Gianvito Rossi Giorgio Armani Gucci Hogan Jacquemus Jimmy Choo Louis Vuitton Malone Souliers Mansur Gavriel Mara & Mine Nicholas Kirkwood Oscar De La Renta Red Valentino Rene Caovilla Roger Vivier Saint Laurent Salvatore Ferragamo See By Chloe Sergio Rossi Sophia Webster Stella Mccartney Stuart Weitzman TODS Valentino Versace 不能因改变主意退货请仔细选择，因为我们不提供以下项目的改变主意退货。这些特殊例外不适用于根据消费者保证（见下文）或法律要求的任何退货。礼品卡和ePay优惠券大卫琼斯礼品卡大卫琼斯电子礼品卡电子支付充值券定制和改装的物品家具窗帘、百叶窗和柔软的家具量身定制和改过的服装个性化产品个性化产品电动牙刷剃须刀发刷修指甲套装，足部水疗手持式按摩器血液循环促进设备其他商品刺穿耳朵的耳环枕头易腐烂的食品和篮类科技产品退货请仔细选择，因为如果从塑料包装或塑料封条中取出技术产品，我们不提供改变主意的换货或退款，除非该项目有缺陷、与您所看到的样品有很大不同、无法实现声称功能、有违反制造商的保证或消费者保证的情况。大卫琼斯将在任何时候都遵守澳大利亚消费者权益法下的义务。大卫琼斯伯克街店内的丝芙兰（Sephora Inside David Jones Bourke St）在大卫琼斯伯克街商店内的丝芙兰购买的产品由丝芙兰管理。在丝芙兰伯克街购买的退货必须退还给丝芙兰。丝芙兰有30天的改变主意退货的时间限制。如果您改变了主意，丝芙兰将通过丝芙兰礼品卡进行兑换补偿，前提是您保留有收据且物品未使用、密封件未经破损且采用原包装。丝芙兰的改变主意政策不影响您根据澳大利亚消费者权益法享有的权利。有关丝芙兰退货政策的更多信息，请访问：https：//www.sephora.com.au/faqs#returns。

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